HP Imprimante tout-en-un HP PSC 2350 Manuel d'utilisation
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d
Soyez prêt à décrire votre problème en détail.
e
Soyez prêt à communiquer le numéro de série et l'identificateur de service de
l'appareil. Pour savoir comment accéder au numéro de série et à l'identificateur de
service, reportez-vous à la rubrique
Accès au numéro de série et à l'identificateur de
.
5
Appelez l'assistance clientèle HP. Tenez-vous à proximité de l'appareil HP tout-en-un au
moment de l'appel.
Accès au numéro de série et à l'identificateur de service de
l'appareil
Vous pouvez accéder à des informations importantes à l'aide du
Menu d'informations
de
l'appareil HP tout-en-un.
Remarque
Si l'appareil HP tout-en-un ne s'allume pas, vous trouverez le numéro de série sur
l'autocollant placé au-dessus de la porte de nettoyage arrière. Le numéro de série
est le code à 10 chiffres inscrit dans le coin supérieur droit de l'autocollant.
Accès au numéro de série et à l'identificateur de service
1
Maintenez enfoncé le bouton
OK
. Le bouton
OK
toujours enfoncé, appuyez sur
4
. Le
Menu
d'informations
s'affiche.
2
Appuyez sur jusqu'à ce que
Numéro de modèle
s'affiche. Appuyez ensuite sur
OK
.
L'identificateur de service s'affiche à l'écran.
Notez le code complet.
3
Appuyez sur
Annuler
, puis sur jusqu'à ce que
Numéro de série
s'affiche.
4
Appuyez sur
OK
. Le numéro de série s'affiche.
Notez le numéro complet.
5
Appuyez sur
Annuler
pour quitter le
Menu d'informations
.
Appel d'un centre d'assistance en Amérique du Nord pendant la
période de garantie
Appelez le 1-800-474-6836 (1-800-HP invent). Une assistance par téléphone aux Etats-Unis est
disponible en anglais et en espagnol 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (les jours et heures
d'assistance peuvent changer sans préavis). Ce service est gratuit pendant la période de
garantie. Une facturation peut être applicable en dehors de la période de garantie.
Appel d'un centre d'assistance dans un autre pays/région
Les numéros indiqués ci-dessous sont ceux en vigueur à la date de publication de cette
documentation. Pour obtenir une liste à jour de tous les numéros de l'assistance clientèle HP,
visitez le site
Vous pouvez appeler un centre d'assistance HP dans les pays/régions ci-dessous. Si votre pays/
région ne figure pas dans la liste, contactez votre revendeur ou le bureau d'assistance et de
vente HP le plus proche pour savoir comment obtenir l'assistance dont vous avez besoin.
Ce service est gratuit pendant la période de garantie, à l'exception des frais d'appel longue
distance. Dans certains cas, nous pouvons vous demander d'acquitter une somme forfaitaire par
incident.
Pour obtenir une assistance téléphonique en Europe, consultez les détails et les conditions de
l'assistance téléphonique dans votre pays/région sur le site
.
Vous pouvez également faire appel à votre revendeur ou contacter HP au numéro de téléphone
indiqué dans cette documentation.
Chapitre 14
118
HP PSC 2350 series tout-en-un
Obtention
d'assistance
auprès
de HP