HP Imprimante multifonction HP Color LaserJet Enterprise 500 M525 - Manuel (Page 277)

Codes d'erreur de télécopie
Si un problème de télécopie empêche ou interrompt la transmission d'une télécopie, un code d'erreur
permettant de déterminer la cause du problème sera généré. Les codes d'erreur sont affichés dans le
journal des activités du télécopieur, le rapport des appels du télécopieur et le suivi du protocole T.30.
Imprimez l'un de ces trois rapports pour obtenir le code d'erreur. Vous trouverez une description
détaillée des codes d'erreur et les actions correctives appropriées sur le site www.hp.com . Recherchez
sur Accessoire de télécopie analogique 500 du périphérique HP LaserJet.
Messages d'erreur de télécopie sur le panneau de commande du
produit
Si le processus de télécopie est interrompu ou si une erreur survient lors d'une opération d'émission ou
de réception, une description état/erreur en deux parties est générée par le sous-système de télécopie
sur le produit. Les télécopies normales ou transmises avec succès génèrent également des messages
indiquant la réussite du processus. Ces messages sont composés d'un texte descriptif et d'un code
numérique (quelques messages ne comportent pas de code numérique). Seule la partie textuelle du
message s'affiche sur le panneau de commande du produit. Cela dit, le texte et le code numérique sont
répertoriés dans le rapport d'activité du télécopieur, le rapport des appels du télécopieur et du
protocole T.30. Dans ces rapports, le code numérique est indiqué entre parenthèses à la suite de la
partie texte du message.
Le modem de télécopie génère le code numérique. En règle générale, un code numérique dont la
valeur est (0) indique une réponse normale du modem. Certains messages comportent toujours un code
numérique égal à (0), d'autres affichent une plage de codes numériques et seuls quelques messages
n'ont pas de code numérique. En règle générale, un code numérique égal à (0) indique que l'erreur
n'est pas associée au modem de télécopie mais s'est produite dans une autre partie du système de
télécopie ou du système d'un autre produit comme le système d'impression. Les codes d'erreur autres
que zéro renseignent sur l'action particulière ou le processus exécuté par le modem. Ils ne
correspondent pas nécessairement à un problème de modem.
Si des messages d’erreur comportant des codes numériques autres que ceux répertoriés dans les
tableaux ci-après persistent, veuillez faire appel à l’assistance clientèle. Imprimez un rapport de
protocole de télécopie T.30 avant de contacter l'assistance clientèle afin d'identifier le problème. Ce
rapport contient des détails sur le dernier appel de télécopie.
1. Sur l'écran d'accueil du panneau de commande, recherchez et appuyez sur le bouton
Administration .
2. Ouvrez les menus suivants :
● Dépannage
● Fax
● Suivi T.30
3. Sélectionnez l'option Imprimer rapport T.30 pour imprimer le rapport.
FRWW Résoudre les problèmes de télécopie 263