HP Imprimante multifonction HP Color LaserJet Enterprise 500 M525 - Manuel (Page 210)

Liste de contrôle pour la résolution des problèmes
Suivez les étapes suivantes pour tenter de résoudre un problème lié au produit.
1. Si le panneau de commande est blanc ou noir, suivez ces étapes :
a. Vérifiez le cordon d'alimentation.
b. Vérifiez que le produit est sous tension.
c. Vérifiez que la tension secteur est compatible avec la configuration électrique du produit.
(Reportez-vous à l'étiquette au dos du produit pour vérifier la tension requise.) Si vous utilisez
une rallonge électrique dont la tension ne correspond pas aux spécifications, veuillez
brancher le produit directement sur la prise murale. Si le produit est déjà branché sur une
prise, essayez-en une autre.
d. Si aucune de ces opérations ne rétablit l’alimentation, contactez l’assistance clientèle HP.
2. Le panneau de commande doit indiquer l'état Prêt . Si un message d'erreur s'affiche, résolvez
l'erreur.
3. Vérifiez le câblage.
a. Vérifiez la connexion entre le périphérique et l'ordinateur ou entre le périphérique et le port
réseau. Vérifiez la connexion.
b. Vérifiez que le câble n’est pas défectueux en utilisant un autre câble, dans la mesure du
possible.
c. Vérifiez la connexion réseau.
4. Assurez-vous que le format et le type de papier répondent aux spécifications. Ouvrez également le
menu Bacs du panneau de commande du produit et vérifiez que le bac est configuré correctement
pour ce type et ce format de papier.
5. Imprimez une page de configuration. Si le produit est connecté à un réseau, une page HP Jetdirect
s'imprime également.
a. Sur l'écran d'accueil du panneau de commande, recherchez et appuyez sur le bouton
Administration .
b. Ouvrez les menus suivants :
◦ Rapports
◦ Pages de configuration/d'état
◦ Page de configuration
c. Appuyez sur le bouton Imprimer pour imprimer la page.
Si les pages ne s'impriment pas, vérifiez qu'un bac au moins contient du papier.
Si la page se coince, suivez les instructions sur le panneau de commande pour éliminer le
bourrage.
196 Chapitre 10 Résolution des problèmes FRWW