HP Ordinateur de bureau ultraplat HP Compaq dc7800 - Manuel (Page 72)

Brève description Détails Solution
L’utilisateur ne parvient pas à supprimer
l’unité PSD et obtient le message : your
PSD is still in use, please ensure that
your PSD contains no open files and
is not accessed by another process
(votre unité PSD est en cours
d’utilisation, veuillez vous assurer qu’elle
ne contient pas de fichiers ouverts et
qu’elle n’est pas utilisée par un autre
processus). L’utilisateur doit redémarrer
le système afin que l’unité PSD soit
supprimée et ne soit plus rechargée
après le redémarrage. Solution : après le redémarrage suivant, l’émulation
PSD échoue et l’utilisateur peut supprimer l’ancienne
émulation PSD et en créer une nouvelle.
Une erreur interne a été
détectée lors d’une
restauration à partir du
fichier de sauvegarde
automatique. Si l’utilisateur
● Clique sur l’option Restore under
Backup (Restaurer sous
sauvegarde) du logiciel Embedded
Security dans HPPTSM, pour
effectuer une restauration à partir
de la sauvegarde automatique.
● Sélectionne
SPSystemBackup .xml.
L’Assistant de restauration échoue et le
message d’erreur suivant s’affiche : The
selected Backup Archive does not
match the restore reason. (Le fichier de
sauvegarde ne correspond pas au motif
de restauration). Please select another
archive and continue. (Sélectionnez un
autre fichier de sauvegarde et
poursuivez.)
Si l’utilisateur sélectionne le fichier
SpSystemBackup.xml est requis, l’Assistant
Embedded Security échoue et affiche le message : An
internal Embedded Security error has been
detected. (Une erreur interne a été détectée dans la
sécurité intégrée.)
L’utilisateur doit alors sélectionner le fichier .xml correct
qui correspond au motif de restauration.
Les processus fonctionnent convenablement tels qu’ils
ont été conçus ; le message d’erreur interne de la
sécurité intégrée n’est toutefois pas clair et devrait être
précisé. HP s’occupe de cette amélioration pour les
futures versions.
Erreur de restauration du
système de sécurité avec
plusieurs utilisateurs. Pendant le processus de restauration, si
l’administrateur sélectionne les
utilisateurs à restaurer, ceux qui ne sont
pas sélectionnés ne peuvent plus
ultérieurement restaurer les clés. Un
message d’erreur s’affiche indiquant
l’échec du processus de
déchiffrement. Les utilisateurs non sélectionnés peuvent être
restaurés en réinitialisant le module TPM, puis en
exécutant la restauration et en sélectionnant tous les
utilisateurs avant que la prochaine sauvegarde
automatique journalière ne s’exécute. Si cette
sauvegarde automatique a lieu, elle remplace les
utilisateurs non restaurés et leurs données sont
perdues. Si une nouvelle sauvegarde du système est
stockée, les utilisateurs précédemment non
sélectionnés ne peuvent plus être restaurés.
De plus, l’utilisateur doit restaurer la sauvegarde
système dans son ensemble. Une sauvegarde
d’archives peut être individuellement restaurée.
La restauration de la ROM
système sur les
paramètres par défaut
masque le module TPM. Lorsque les valeurs par défaut de la
ROM système sont restaurées, le
module TPM n’est plus visible dans
Windows. Il en résulte que le logiciel de
sécurité intégrée ne fonctionne plus
convenablement et que les données
chiffrées par le module TPM ne sont plus
accessibles. Réactivez le module TPM dans le BIOS :
Ouvrez l'utilitaire Computer Setup (F10), naviguez vers
Security > Device security (Sécurité > Sécurité des
périphériques), changez l'option Hidden (Masqué) en
Available (Disponible).
La sauvegarde
automatique ne
fonctionne pas avec une
unité mappée. Lorsqu'un administrateur configure la
sauvegarde automatique dans la
sécurité intégrée, il crée une entrée dans
Windows > Tâches > Tâches
planifiées. La tâche planifiée dans
Windows est définie de manière à utiliser
les droits de NT AUTHORITY\ SYSTEM
pour l'exécution de la sauvegarde. Cela La solution de rechange consiste à changer NT
AUTHORITY\SYSTEM en (nom_ordinateur \
(nom_administrateur). Il s’agit de la configuration par
défaut lorsque la tâche planifiée est créée
manuellement.
Dans les prochaines versions du logiciel, HP prévoira
d’inclure [nom_ordinateur/nom_administrateur]
comme paramétrage par défaut.
66 Chapitre 7 Résolution des problèmes FRWW