Napoleon Grills PTSS215 - Manuel (Page 17)

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Problème Causes possibles Solutions
Le brûleur ne s’allume pas
avec l’allumeur mais s’allume
avec une allumette.
Le fil de l’électrode est relâché. Assurez-vous que le fil de l’électrode soit poussé bien au fond et
soit bien serré sur le terminal derrière l’allumeur.
L’électrode est craquée ou brisée. Remplacez l’électrode.
La peinture semble peler à
l’intérieur du couvercle ou de la
hotte. Accumulation de graisse sur les
surfaces internes. Ceci n’est pas un défaut. Le fini du couvercle est en acier inoxydable
et ne pèlera pas. Le pelage est causé par la graisse qui durcit et
sèche comme des éclats de peinture qui pèlent. Un nettoyage régulier
préviendra ce problème. Consultez les instructions de nettoyage.
Le fil de l’électrode est endommagé. Remplacez le fil.
Pile déchargée / ou installée
incorrectement. Remplacez avec une pile AAA à grande capacité. Installez la pile
avec la borne positive vers le bas.
COMMANDE DES PIÈCES DE RECHANGE
Co ntactez le fabricant directement p our obtenir des pièces de rechange et faire des réclamations au titre de la garantie. Le département du
service aux consommateurs est à votre disposition entre 9h00 et 17h00 (heure normale de l’Est) au 1-866-820-8686 ou par télécopieur au 1-
705-727-4282. Pour qu’une réclamation soit traitée, l’information suivante est nécessaire :
1. Modèle et numéro de série de l’appareil.
2. Numéro de la pièce et description.
3. Une description concise du problème (‘’cassé’’ n’est pas suffisant).
4. Preuve d’achat (copie de la facture).
Dans certains cas, le département du service aux consommateurs peut demander de leur retourner la pièce pour des fins d’inspection avant de
fournir une pièce de rechange. Les pièces doivent être expédiées port payé à l’attention du département du service aux consommateurs avec
l’information suivante :
1. Modèle et numéro de série de l’appareil.
2. Une description concise du problème (‘’cassé’’ n’est pas suffisant).
3. Preuve d’achat (copie de la facture).
4. Un numéro d'autorisation de retour - fourni par le représentant du département du service aux consommateurs.
Avant de contacter le service aux consommateurs, veuillez prendre note que les items suivants ne sont pas couverts par la garantie :
-coûts de transport, de courtage et frais d’exportation
-coûts de main-d’oeuvre pour l’enlèvement et l’installation de la pièce
-coûts des appels de service pour diagnostiquer le problème
-décoloration des pièces en acier inoxydable
-bris des pièces suite à un manque d’entretien et de nettoyage, ou l’utilisation de nettoyants inappropriés (nettoyant à four).
Le contrôle est réglé à “high”
mais la chaleur générée par le
brûleur est trop basse.
(Grondement et flamme bleue
irrégulière à la surface du
brûleur.)
Modèle infrarouge seulement.
Manque de gaz. Vérifiez le niveau de propane dans la bonbonne.
Le tuyau d’alimentation en gaz est pincé. Replacez le tuyau d’alimentation convenablement.
L’injecteur du brûleur est sale ou obstrué. Nettoyez l’injecteur du brûleur.
Présence de toiles d’araignée ou
autres débris dans le tube du venturi. Nettoyez le tube du venturi.
Une tuile de céramique est fissurée. Commandez un brûleur de rechange auprès de votre détaillant
autorisé Napoléon.
Le brûleur infrarouge produit
des retours de flamme (pendant
qu’il fonctionne, le brûleur fait
subitement un bruit qui
s’apparente à un “whoosh”,
suivi d’un bruit continuel
semblable à une lampe à
souder et qui diminue en
intensité. Les tuiles de céramique sont
surchargées de graisse de cuisson
et d’accumulations, les orifices sont
obstrués. Fermez le brûleur et laissez-le refroidir pendant au moins deux
minutes. Réallumez le brûleur et réglez-le à “high” pendant au moins
cinq minutes ou jusqu’à ce que les tuiles deviennent uniformément
incandescentes.
Le brûleur a surchauffé dы а une
ventilation inadéquate (trop grande
surface de cuisson recouverte par des
plaques de cuisson ou des plateaux). Ne recouvrez pas plus que 75 % de la surface de cuisson avec des
objets ou des accessoires. Fermez le brûleur et laissez-le refroidir
pendant au moins deux minutes puis réallumez-le.
Des tuiles de céramique sont
fissurées. Laissez le brûleur refroidir puis vérifiez de près pour des fissures.
Si vous détectez des fissures, commandez un brûleur de rechange
auprès de votre détaillant autorisé Napoléon.
Le joint d’étanchéité autour de la
céramique n’est plus étanche, ou une
soudure dans le boîtier du brûleur est
cassée. Contactez votre détaillant autorisé Napoléon pour obtenir des instruc-
tions sur l’achat d’un brûleur de rechange.