Cybex 771A Arc Trainer - Manuel (Page 84)

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Manuel d’utilisation de la Cybex Manuel d’utilisation de la Cybex
Commande de pièces
Pour commander des pièces en ligne, rendez-vous sur le site www.cybexintl.com . Sélectionnez
Support > Parts/Ordering. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Parts Diagrams -
Current Products. Faites votre choix dans les listes déroulantes.
Pour parler à un représentant du Service clientèle, composez le 888-462-9239 (pour les clients
résidant aux États-Unis) ou le +1 508-533-4300 (pour les clients résidant hors des États-Unis).
Les informations suivantes, mentionnées sur l’autocollant du numéro de série, permettront à nos
représentants Cybex de mieux vous servir.
• Numéro de série de l’appareil, nom du produit et numéro du modèle
• Description de la pièce et référence si vous en disposez. Toutes les pièces sont disponibles
sur internet à www.cybexintl.com
• Adresse postale
• Nom du contact
• Ajouter une description du problème.
En plus de votre adresse postale et du nom du contact, votre numéro de compte est également utile,
bien qu’il ne soit pas obligatoire. Vous pouvez également envoyer vos commandes par fax
au +1 508-533-5183.
Autorisation de retour de matériel (ARM)
Le système d’Autorisation de retour de matériel (ARM) est utilisé lorsque le matériel est renvoyé
pour remplacement, réparation ou remboursement. Ce système permet de s’assurer que le matériel
renvoyé est correctement traité et analysé. Suivez rigoureusement les procédures suivantes.
Pour toute question concernant la garantie, contactez votre distributeur Cybex agréé. Votre distributeur
Cybex vous demandera, le cas échéant, une ARM de Cybex. En aucun cas les pièces ou l’équipement
défectueux ne seront acceptés par Cybex sans l’ARM appropriée et une étiquette de Service de
Retour Automatisé (SRA).
Contactez le service clientèle Cybex pour retourner tout article défectueux.
Fournissez au technicien une description détaillée du problème rencontré ou du défaut de l’article
à retourner. Fournissez le numéro de modèle et de série de votre équipement Cybex.
À la discrétion de Cybex, le technicien peut demander le retour des pièces défectueuses à Cybex
en vue d’une évaluation et d’une réparation ou d’un remplacement. Le technicien vous attribuera
un numéro d’ARM et vous enverra une étiquette de SRA. L’étiquette de SRA et le numéro d’ARM
doivent visiblement figurer sur l’extérieur de l’emballage contenant l’/les article(s) renvoyé(s).
Dans l’emballage contenant les pièces, joignez la description du problème, le numéro de série
de l’équipement et le nom et l’adresse du propriétaire.
La marchandise renvoyée sans numéro d’ARM indiqué sur l’extérieur de l’emballage ou les envois
contre remboursement ne seront pas acceptés par le service de réception de Cybex.