Dell Inspiron 4150 - Manuel (Page 114)

Annexes 113
Politique de support technique Dell
(États-Unis uniquement)
Le support technique fourni par les techniciens de Dell nécessite la
coopération et la participation du client dans le processus de dépannage.
Il permet de restaurer le système d'exploitation, les logiciels d'application et
les pilotes matériels à leur état d'origine, c'est-à-dire, à la configuration par
défaut livrée par Dell ; il permet en outre de vérifier le fonctionnement de
l'ordinateur et du matériel installé par Dell. Vous disposez en outre d'une
aide en ligne à l'adresse support.dell.com. Des options de support
technique payantes complémentaires sont également disponibles.
Dell propose un support technique limité pour l'ordinateur et tous les
logiciels et périphériques installés par Dell
1
. Le support technique pour les
logiciels et les périphériques tiers est assuré par le fabricant lui-même, y
compris tout logiciel ou périphérique acheté et/ou installé par le biais de
Dell Software and Peripherals (DellWare™), Readyware, et Custom Factory
Integration (DellPlus™)
2
.
1
Les services de réparation sont fournis conformément aux termes et conditions
de votre garantie et de tous les contrats de services de support en option achetés
avec votre ordinateur.
2
Tous les composants Dell standard inclus dans un projet d'intégration
personnalisée en usine (Custom Factory Integration CFI) sont couverts par
la garantie standard de Dell applicable à votre ordinateur. Cependant, Dell
développe également un programme de remplacement de pièces afin de couvrir
tous les composants matériels tiers non standard intégrés par le biais d'un projet
CFI pour une durée égale à celle du contrat de l'ordinateur.
Définition des périphériques et logiciels installés par Dell
Les logiciels installés par Dell englobent le système d'exploitation et
certains logiciels préinstallés sur l'ordinateur pendant le processus de
fabrication (Microsoft Office, Norton Antivirus, et ainsi de suite).
Les périphériques installés par Dell incluent les cartes d'extension internes,
la baie modulaire de marque Dell ou les accessoires de carte PC. Sont inclus
également les produits de marque Dell suivants : moniteurs, claviers, souris,
haut-parleurs, microphones pour modems à fonction téléphonique, stations
d’amarrage et réplicateurs de port, produits réseau et le câblage associé.