Dell Serial Attached SCSI Host Bus Adapter 5i Integrated and 5E Adapter - Manuel (Page 41)

Obtention d'aide
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Service automatisé de suivi des commandes
Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell, vous pouvez vous rendre sur le site Web
support.dell.com ou appeler le service automatisé de suivi des commandes. Un message préenregistré
vous invite à entrer les informations concernant votre commande afin de la localiser et de vous informer.
Consultez les informations de contact de votre région.
Formations Dell Enterprise
Des formations Dell Enterprise sont disponibles. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site
www.dell.com/training. Ce service n'est disponible que dans certains pays.
Incidents liés à votre commande
Si vous avez un problème avec votre commande (pièces manquantes ou inadaptées, problème de facturation),
contactez le service clientèle de Dell. Ayez votre facture ou votre bordereau d'emballage à portée de main
lorsque vous appelez. Consultez les informations de contact de votre région.
Informations produit
Si vous avez besoin d'informations à propos d'autres produits disponibles chez Dell, ou si vous désirez passer
une commande, consultez le site Web de Dell à l'adresse www.dell.com. Pour savoir quel numéro composer
pour consulter un spécialiste des ventes, reportez-vous aux informations de contact de votre région.
Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie
ou un remboursement sous forme d'avoir
Préparez comme indiqué ci-après tous les articles à renvoyer, que ce soit pour un renvoi ou un remboursement
sous forme d'avoir :
1 Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de renvoi du matériel et écrivez-le lisiblement
et bien en vue sur l'extérieur de la boîte.
Pour trouver le numéro de téléphone à appeler, consultez les informations de contact de votre région.
2 Joignez une copie de votre facture et une lettre décrivant la raison du renvoi.
3 Joignez une copie des informations de diagnostic indiquant les tests que vous avez effectués
et les messages d'erreur générés par les diagnostics du système.
4 Joignez tous les accessoires associés aux éléments renvoyés (câbles d'alimentation, médias [disquettes
et CD], guides) s'il s'agit d'une demande de remboursement sous forme d'avoir.
5 Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou un équivalent).
Les frais d'expédition sont à votre charge. Vous devez également assurer les produits retournés et
assumer les risques de pertes en cours d'expédition. Les envois en port dû ne sont pas acceptés.
Si l'un des éléments décrits ci-dessus manque à l'envoi, ce dernier sera refusé à l'arrivée et vous sera renvoyé.