Dell PowerVault 136T LTO/SDLT (Tape Library) - Manuel (Page 8)

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Pour obtenir de l'aide : Guide d'utilisation de la bibliothèque LTO Dell™ PowerVault™ 136T
Présentation de l'aide
La présente section décrit les outils fournis par Dell pour vous aider en cas de problème avec le système. Elle indique en outre quand et comment contacter Dell pour
obtenir une aide générale ou technique.
Assistance technique
Si vous avez besoin d'aide pour un problème technique, suivez la procédure ci-dessous :
1. Consultez les procédures de Résolution des problèmes fournies dans ce guide.
2. Pour obtenir une aide relative aux procédures d'installation et de résolution des problèmes, utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell grâce au site
Web Dell ( http://www.dell.com ).
Pour de plus amples renseignements, consultez la rubrique Web .
3. Si les étapes ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème, appelez le service d'assistance technique de Dell.
Pour obtenir des instructions d'utilisation du service d'assistance technique, reportez-vous aux rubriques Service d'assistance technique et Avant de téléphoner .
Outils d'aide
Dell offre un certain nombre d'outils d'aide pour vous aider. Ils sont décrits dans les sections ci-dessous.
Web
L'internet est l'outil le plus puissant dont vous puissiez disposer pour obtenir des informations sur votre système et les autres produits Dell. Grâce à l'internet, vous avez
accès à la plupart des services décrits dans la présente section, notamment AutoTech, TechFax, le suivi des commandes, l'assistance technique et les informations sur
les produits.
Vous pouvez accéder au site Web d'assistance de Dell par http://support.dell.com . Pour sélectionner votre pays, cliquez sur la carte qui apparaît. La page d'accueil
de l'assistance Dell s'ouvre. Saisissez les informations relatives à votre système pour accéder aux informations et outils d'aide.
L'accès électronique à Dell peut se faire par les adresses suivantes :
l Web
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (pays de la zone Asie-Pacifique uniquement)
http://www.euro.dell.com (Europe uniquement)
http://www.dell.com/la (pays d'Amérique Latine uniquement)
l Protocole de transfert de fichiers anonyme (FTP)
ftp://ftp.dell.com/
Connectez-vous sous le nom user:anonymous et utilisez votre adresse électronique comme mot de passe.
l Service d'assistance électronique
[email protected]
[email protected] (pays de la zone Asie-Pacifique uniquement)
http://support.euro.dell.com (Europe uniquement)
l Service de devis électronique
[email protected]
Présentation de l'aide Pour contacter Dell
REMARQUE : Certains des outils ci-dessous ne sont pas disponibles à partir de certains lieux situé en dehors de la zone continentale des États-Unis.
Votre représentant local Dell pourra vous renseigner sur cette disponibilité.