Dell OptiPlex GX300 - Manuel (Page 43)

Préparez comme indiqué ci-après tous les articles à retourner, que ce soit pour un renvoi ou une mise en crédit :
1. Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation, et écrivez-le de façon claire et évidente sur l'extérieur de la boîte.
Pour le numéro à appeler, reportez-vous aux numéros d'appel de votre région.
2. Fournissez une copie de votre facture et une lettre décrivant les raisons du renvoi
3. Fournissez une copie de la Diagnostics Checklist (Liste de vérifications de s diagnostics) indiquant les test que vous avez exécutés et les
messages d'erreur indiqués par les Diagnostics de Dell.
4. Fournissez tous les accessoires qui font partie du matériel renvoyé (câbles d'alimentation, disquettes de logiciel, guides, etc.) s'il s'agit un
retour pour mise en crédit.
5. Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou équivalent).
Vous êtes responsable des frais d'envoi. Vous devez aussi assurer les produits retournés ou assumer les risques en cas de perte du matériel lors
de son envoi à Dell. Les envois contre remboursement ne sont pas acceptés.
Les retours reçus sans les éléments décrits ci-dessus seront refusés à notre quai d'arrivée et vous seront renvoyés.
Avant d'appeler
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification des diagnostics . Si possible, allumez votre système avant d'appeler Dell pour obtenir une
assistance technique et utilisez un téléphone qui se trouve à côté ou à proximité de votre ordinateur. On vous demandera de taper certaines
commandes, et de relayer certaines informations pendant les opérations ou d'essayer d'autres opérations de dépannage qui ne sont possible
que sur l'ordinateur lui-
même. Assurez-vous d'avoir la documentation concernant le système auprès de vous.
Liste de vérification des diagnostics
REMARQUE : Ayez votre code service express à portée de main quand vous appelez. Ce code aide le système de support par
téléphone automatisé de Dell à diriger votre appel plus efficacement.
PRÉCAUTION : Si vous avez besoin de retirer le capot de votre ordinateur, faites bien attention débrancher le câble
d'alimentation de sa prise ainsi que le câble du modem.
Date :
Nom :
Adresse :
Numéro de téléphone :
Numéro de service (code barre à l'arrière de l'ordinateur) :
Code de service express :
Numéro d'autorisation de renvoi de matériel (si fourni par un technicien de support de Dell) :
Système d'exploitation et version :
Périphériques :
Cartes d'extension :
Êtes-vous relié(e) à un réseau ? Yes No
Réseau, version et carte de réseau :
Programmes et versions :
Consultez la documentation de votre système d'exploitation pour déterminer le contenu des fichiers de démarrage du système. Si votre
ordinateur est relié à une imprimante, imprimé chaque fichier. Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :
Message d'erreur, code sonore ou code diagnostic :
Description du problème et procédures de dépannage effectuées :