Dell OptiPlex GX300 - Manuel (Page 41)

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Présentation générale de l'aide : Guide d'utilisation du système Dell™ OptiPlex™
GX300
Assistance technique
Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, effectuez les étapes suivantes :
1. Exécutez les Diagnostics Dell.
2. Faites une copie de la Diagnostics Checklist (Liste de vérifications des Diagnostics) et remplissez-la.
3. Utilisez les divers services en ligne de Dell disponibles sur le site Web de Dell (http://www.dell.com) pour obtenir de l'aide concernant les
procédures d'installation et de dépannage.
4. Si les étapes précédentes n'ont pas résolues le problème appelez Dell pour obtenir une assistance technique.
Lorsque le système de téléphone automatisé de Dell vous le demande, entrez le code de service express pour acheminer directement
votre appel au personnel de support approprié. Si vous ne possédez pas un code de service express, ouvrez le fichier Dell
Accessories (Accessoires de Dell) double-
cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les
directions qui vous sont données.
Pour des instructions sur l'utilisation du service de support technique, reportez- vous à la section « Service de support technique » et « Avant
d'appeler ».
Outils d'aide
Dell fournit plusieurs outils d'assistance. Ces outils sont décrits dans la sections suivantes.
World Wide Web
L'Internet est votre meilleur outil pour obtenir des informations concernant votre ordinateur ainsi que d'autres produits de Dell. Grâce à l'Internet
vous pouvez avoir accès à la plupart des services décrits dans cette section, y compris le service AutoTech et TechFax, l'état de suivi de
commande, le support technique et les informations concernant le produit.
Vous pouvez accéder au site Web de support de Dell à l'adresse http://support.dell.com. Pour sélectionner votre pays, cliquez sur la carte qui
s'affiche. La page Welcome to support.dell.com (Bienvenue sur support.euro.dell.com)
s'ouvre. Entrez les informations de votre système
pour accéder aux outils d'aide et aux informations.
Vous pouvez contacter Dell électroniquement aux adresses suivantes :
l World Wide Web
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (pour les pays de l'Asie/du Pacifique uniquement)
http://www.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)
http://www.dell.com/la/ (pour les pays d'Amérique Latine)
l FTP (File Transfer Protocol [protocole de transfert de fichiers]) anonyme
ftp.dell.com/
Connectez-vous en tant qu'utilisateur : anonyme, puis utilisez votre adresse e-mail comme mot de passe.
Assistance technique Informations sur les produits
Outils d'aide Retour d'articles pour une réparation sous garantie ou une mise en
crédit
Problèmes liés à votre commande Avant d'appeler
REMARQUE : Le code de service express des systèmes Dell n'est peut-être pas disponible dans votre pays.
REMARQUE : Certains des outils d'aide suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des USA continentaux. Appelez votre
revendeur de produits Dell pour obtenir des informations quant à leur disponibilité.