Dell PowerVault DP500 - Manuel (Page 85)

14. Si vous ne parvenez pas à résoudre l'incident, voir Obtention d'aide pour savoir comment obtenir une assistance technique.
Dépannage d'un disque dur
Incident
l Erreur liée à un pilote de périphérique.
l Un ou plusieurs disques durs ne sont pas reconnus par le système.
Action
1. Exécutez le test des diagnostics en ligne approprié. Voir Utilisation des diagnostics de Server Administrator .
Procédez comme suit, selon les résultats du test de diagnostic.
2. Retirez le cadre. Voir Retrait du cadre avant .
3. Si l'incident concerne plusieurs disques durs, passez à l' étape 8 . S'il concerne un seul disque dur, passez à l'étape suivante.
4. Mettez le système hors tension, remboîtez le disque dur et redémarrez le système.
5. Si le système est équipé d'une carte contrôleur fille RAID SAS, effectuez les opérations suivantes.
a. Redémarrez le système et appuyez sur <Ctrl><R> pour ouvrir l'utilitaire de configuration de l'adaptateur hôte.
Reportez-vous à la documentation fournie avec l'adaptateur hôte pour obtenir des informations sur cet utilitaire.
b. Assurez-vous que le disque dur a été correctement configuré pour une utilisation en RAID.
c. Quittez l'utilitaire de configuration et laissez le système d'exploitation démarrer.
6. Assurez-vous que les pilotes requis pour la carte contrôleur fille sont installés et configurés correctement. Reportez-vous à la documentation du système
d'exploitation pour plus d'informations.
7. Si le système contient une carte contrôleur fille SAS sans option RAID, retirez le disque dur et échangez -le avec un disque opérationnel installé dans une
autre baie.
Si l'incident est résolu, réinstallez le disque dur dans la baie d'origine. Voir Installation d'un disque dur enfichable à chaud .
Si le disque dur fonctionne correctement dans la baie d'origine, il se peut que des incidents liés au support de lecteur surviennent par intermittence.
Remplacez ce support. Voir
Obtention d'aide .
Si le disque dur fonctionne correctement dans une autre baie, mais pas dans sa baie d'origine, l'incident est liй а un connecteur du fond de panier SAS.
Voir
Obtention d'aide .
8. Vérifiez les connexions des câbles à l'intérieur du système :
a. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez -le de la prise secteur.
b. Ouvrez le système. Voir Ouverture du système .
c. Vérifiez le câblage entre les fonds de panier SAS et la carte fille SAS. Voir Installation d'une carte contrôleur fille SAS .
d. Vérifiez que les câbles SAS sont correctement insérés dans leurs connecteurs.
e. Vérifiez que les connecteurs d'alimentation des fonds de panier SAS sont correctement insérés dans leur connecteur.
f. Refermez le système. Voir Fermeture du système .
g. Rebranchez le système sur la prise secteur et allumez -le, ainsi que les périphériques connectés.
Si l'incident persiste, voir Obtention d'aide .
PRÉCAUTION : Seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour accéder aux composants internes.
Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d'information sur le produit) pour obtenir
des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges
électrostatiques.
AVIS : Cette procédure de dépannage risque de supprimer les données stockées sur le disque dur. Avant de continuer, créez une copie de sauvegarde
de tous les fichiers qui se trouvent sur le disque dur.
AVIS : Si le système contient une carte contrôleur fille RAID SAS, ne tenez pas compte de l'étape suivante.