Dell Studio 1440 (Mid 2009) - Manuel (Page 58)

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Obtenir de l'aide
Avant d'appeler
REMARQUE : ayez à portée de main votre
code de service express lorsque vous
appelez. Le code permet au système
d'assistance téléphonique automatisé
de Dell de diriger votre appel plus
efficacement. Le système vous demandera
peut-être également votre numéro de série
(situé à l'arrière ou sur le dessous de votre
ordinateur).
N'oubliez pas de remplir la Liste de vérification
de diagnostic ci-après. Si possible, mettez votre
ordinateur sous tension avant de contacter Dell
pour obtenir une assistance et appelez d'un
téléphone situé à proximité de votre ordinateur.
Votre interlocuteur vous demandera peut-être
de saisir certaines commandes au clavier,
de fournir des informations détaillées sur le
fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer
d'autres méthodes de dépannage uniquement
possibles sur ce dernier. Veillez à vous munir de
la documentation de l'ordinateur.
Liste de vérification de diagnostic
Nom : •
Date : •
Adresse : •
Numéro de téléphone : •
Numéro de série (code à barres situé à •
l'arrière de l'ordinateur ou en dessous) :
Code de service express :
•
Numéro d'autorisation de retour de matériel •
(fourni par un technicien de support de Dell) :
Système d'exploitation et version :
•
Périphériques : •
Cartes d'extension : •
Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui /Non •
Réseau, version et carte réseau : •
Programmes et versions : •
Consultez la documentation de votre système
d'exploitation pour déterminer le contenu des
fichiers de démarrage de l'ordinateur. Si votre