Dell Brocade Adapters - Manuel (Page 82)

54 Guide de dépannage des cartes Brocade
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Problèmes HCM et HCM Agent
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REMARQUE
Vous pouvez modifier le port de communication par défaut (34568) pour l'agent à l'aide des
procédures décrites dans le chapitre « Software Installation » (Installation de logiciels) du
Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence
des cartes Brocade) sous « HCM Agent Operations ». (Opérations de l'Agent HCM).
f. Si HCM ne parvient toujours pas à se connecter à l'agent HCM après les étapes
précédentes, recueillez les données suivantes et envoyez-les à votre représentant de
l'assistance à des fins d'analyse.
•
Données collectées à l'étape précédente dans SupportSaveController.do.
•
Données provenant de la fonction de l'application HCM SupportSave. Sélectionnez
Tools > SupportSave pour générer un fichier supportsave. Le nom et l'emplacement
du fichier de données s'affichent lors de l'exécution de la fonction SupportSave.
•
Les fichiers de l'agent de l'adaptateur sur l'hôte de l'adaptateur (où l'agent HCM est
installé) Collectez ces fichiers à l'aide de la commande tar cvfz hbafiles.tgz /opt/hba.
La sortie collecte le fichier hbafiles.tgz.
•
Les données collectées sur l'hôte de l'adaptateur auprès de la fonction
bfa_supportsave à l'aide de la commande bfa_supportsave. La sortie est collectée
dans un fichier et un emplacement spécifiés lors de l'exécution de la fonction
SupportSave.
Action : sur les systèmes Windows, procédez comme suit pour identifier le problème :
a. Vérifiez que l'agent est en cours de fonctionnement en exécutant la commande status
appropriée pour votre système d'exploitation décrite dans le Brocade Adapters Installation
and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade).
Reportez-vous à la section consacrée à la modification du fonctionnement de l'agent HCM.
b. Si vous recevez un message indiquant que l'agent HCM est arrêté, le redémarrage de
l'agent devrait résoudre le problème. Pour redémarrer, utilisez la commande start
appropriée pour votre système d'exploitation, laquelle est également décrite dans le
Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de
référence des cartes Brocade).
Notez qu'une commande décrite dans le Brocade Adapters Installation and Reference
Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade) redémarre l'agent,
mais que l'agent ne redémarre pas si le système redémarre ou s'arrête de manière
inattendue. Une autre commande redémarre l'agent, mais l'agent redémarre si le système
se réamorce.
a. Si l'Agent HCM démarre, vérifiez sur quel port TCP l'agent est à l'écoute en exécutant la
commande suivante à l'invite de commande Windows.
netstat -nao | findstr 34568
Une sortie similaire à la suivante devrait apparaître.
TCP 0.0.0.0:34568 0.0.0.0:0 LISTENING 1960
La valeur 1960 dans la dernière colonne est l'identifiant de processus pour le processus
Windows d'écoute sur le port TCP. Notez que cet identifiant peut être différent sur votre
système.