Réinstallation du pilote, Problèmes courants et solutions – Dell TV Tuner RDVBT Manuel d'utilisation
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Dépannage : Guide de l'utilisateur du tuner TV externe USB PAL/SECAM/DVB
-T Dell™
Problèmes courants et solutions
Réinstallation du pilote
Pour réinstaller le pilote du tuner TV externe USB PAL/SECAM/DVB
-T Dell, suivez les étapes suivantes :
1.
Assurez-vous que le tuner TV externe USB PAL/SECAM/DVB-T Dell est raccordé à l'ordinateur et que le voyant vert sur le panneau avant clignote.
2.
Avec Windows® en cours d'exécution sur votre ordinateur, insérez le CD Dell Resource CD dans votre lecteur CD/DVD-ROM.
3.
Si la fenêtre
Dell Resource CD ne s'ouvre pas automatiquement, double-cliquez sur Mon Ordinateur sur le bureau, puis double-cliquez sur le lecteur
CD/DVD contenant le CD Dell Resource CD.
4.
Suivez les instructions données par le CD
Dell Resource CD pour trouver le pilote vidéo pour votre carte tuner TV externe USB PAL/SECAM/DVB-T Dell.
5.
Une fois que vous avez trouvez le package, sélectionnez le
setup.exe Lumanate pour décompresser les pilotes sur le disque dur et installer les pilotes.
6.
À l'écran Installation terminée, sélectionnez
Oui et cliquez sur Terminer pour redémarrer votre système.
Problèmes courants et solutions
Remarque : Il est très important d'utiliser le câble USB fourni avec ce périphérique. Pour plus d'informations concernant les spécifications du câble USB,
consultez
Spécifications du câble USB
.
Détection matérielle
Problème
Cause
Solution
Pas de détection du matériel par le
système d'exploitation Windows.
Le périphérique USB n'est pas
raccordé correctement.
Retirez et réinsérez le câble USB dans
l'ordinateur.
Le port USB de l'ordinateur est
défectueux.
Insérez le câble USB dans un autre port
USB de l'ordinateur.
Les pilotes ne sont pas installés
ou sont endommagés.
Les pilotes ne sont pas correctement
chargés. Exécutez
setup.exe à partir du CD
Dell Resource CD.
Le périphérique USB est peut
-être
défectueux.
Contactez le support technique Dell au
1-800-624-9896.
Le voyant vert du tuner TV externe
USB PAL/SECAM/DVB-T Dell n'est pas
allumé.
L'ordinateur est en mode veille
prolongée.
Consultez le manuel du système pour les
instructions de réactivation de votre
ordinateur.
Le périphérique USB n'est pas
raccordé correctement.
Retirez et réinsérez le câble USB dans
l'ordinateur.
Le câble USB est endommagé.
Vérifiez le câble USB.
Remarque : Il est très important d'utiliser le
câble USB fourni avec ce périphérique. Pour
plus d'informations concernant les
spécifications du câble USB, consultez
Spécifications du câble USB
.
Numéro de pièce Dell PY457
(1-800-W W W-Dell)
Le port USB de l'ordinateur est
défectueux.
Insérez le câble USB dans un autre port
USB de l'ordinateur.
Les ports USB ne sont pas assez
puissants.
Il y a peut-être trop de périphériques USB
raccordés au système. Essayez de retirer
un périphérique USB autre que le tuner TV
externe USB PAL/SECAM/DVB-T Dell et la
commande à distance Media Center, puis
redémarrez l'ordinateur.
Le périphérique USB est peut
-être
défectueux.
Contactez le support technique Dell au
1-800-624-9896.
Le voyant vert du tuner TV externe
USB PAL/SECAM/DVB-T Dell clignote.
L'ordinateur est en mode veille.
Réveillez l'ordinateur en déplaçant la souris
ou en appuyant sur n'importe quelle touche
du clavier.
Le périphérique USB est peut
-être
raccordé à un port USB 1.0 ou 1.1.
Insérez le câble USB dans un port USB 2.0
de l'ordinateur.
Les pilotes ne sont pas installés
ou sont endommagés.
Les pilotes ne sont pas correctement
chargés. Exécutez
setup.exe à partir du CD-
ROM Dell Resource CD.
Le périphérique USB est peut
-être
défectueux.
Contactez le support technique Dell au
1-800-624-9896.
Le message suivant s'affiche « Crête
de tension sur le port du hub »
.
Câble USB incorrect.
Utilisez le câble USB fourni avec le
périphérique.