Dell Latitude D510 - Manuel (Page 87)

Un écran bleu uni apparaît
Autres problèmes logiciels
Problèmes de mémoire
Remplissez la liste de vérification des diagnostics au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications suivantes.
Si vous utilisez Windows XP, exécutez l'Assistant Compatibilité des programmes —
L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement proche des environnements
des systèmes d'exploitation non Windows XP.
1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes® Accessoires, puis cliquez sur Assistant Compatibilité des
programmes.
2. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3. Suivez les instructions qui s'affichent.
Éteignez l'ordinateur — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la
souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur
s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Vérifiez la documentation livrée avec le logiciel ou contactez le fabricant de logiciels pour des informations de dépannage —
l Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.
l Assurez-vous que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel fonctionne. Consultez la
documentation du logiciel pour de plus amples informations.
l Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.
l Assurez-vous que les pilotes de périphérique n'entrent pas en conflit avec le programme.
l Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme.
Sauvegardez vos fichiers immédiatement.
Utilisez un logiciel anti-virus pour vérifier le disque dur, les disquettes ou les CD.
Sauvegardez et fermez les fichiers ou les programmes ouverts et éteignez l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer .
Scanner l'ordinateur pour vérifier l'absence de logiciels espions — Si vous observez un ralentissement des performances de votre
ordinateur, si des fenêtres publicitaires s'affichent fréquemment sur votre écran ou si vous rencontrez des problèmes lorsque vous tentez de
vous connecter à Internet, votre ordinateur est peut
-être infecté par un logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut une
protection contre les logiciels espions (une mise à niveau de votre programme sera peut -être nécessaire) afin d'analyser votre ordinateur et
de supprimer les logiciels espions. Pour plus d'informations, rendez-vous au site support.dell.com et lancez une recherche avec le mot-clé
espion.
Exécutez Dell Diagnostics — Si tous les tests s'exécutent avec succès, l'erreur est due à un problème logiciel.
PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité qui figurent dans le Guide d'information
sur le produit.
Si un message indiquant une mémoire insuffisante s'affiche —
l Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution que vous n'utilisez pas pour voir si
cela permet de résoudre le problème.
l Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mémoire minimum. Le cas échéant, ajoutez de la