Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer - Manuel (Page 127)

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Politique de retour « Satisfaction totale » (Canada uniquement)
Si vous êtes un utilisateur final et que vous avez acheté de nouveaux produits directement auprès de Dell, vous
pouvez les retourner à Dell jusqu'à trente (30) jours après réception, afin d'obtenir un crédit ou un remboursement
du prix d'achat des produits. Si vous êtes un utilisateur final et que vous avez acheté des produits remis à neuf
directement auprès de Dell, vous pouvez les retourner à Dell dans les quatorze (14) jours suivant la date figurant
sur le relevé d'expédition ou la facture, afin d'obtenir un crédit ou un remboursement du prix d'achat des produits.
Dans les deux cas, le remboursement ou le crédit n'inclura pas les frais de port et de manutention indiqués sur
votre relevé d'expédition ou votre facture et sera soumis à des frais de restockage de quinze pour cent (15 %), sauf
si la loi l'interdit. Si vous êtes une entreprise ou un organisme et que vous avez acheté les produits dans le cadre
d'un accord écrit avec Dell, il est possible que ledit accord contiennent des modalités de retour des produits autres
que celles décrites par la présente politique.
Pour retourner des produits, vous devez appeler le service à la clientèle de Dell au 1-800-847-4096 afin d'obtenir un
numéro d'autorisation de retour pour crédit. Pour accélérer le processus de remboursement ou de crédit, Dell vous
demande de retourner les produits à Dell dans leur emballage d'origine, et ce dans un délai de cinq (5) jours
suivant la date d'émission du numéro d'autorisation de retour pour crédit par Dell. Vous devez également prépayer
les frais de port et assurer l'expédition ou accepter le risque de perte ou d'endommagement en transit. Vous ne
pouvez retourner un logiciel pour remboursement ou crédit que si l'emballage scellé contenant les disquettes ou les
CD n'a pas été ouvert. Les produits retournés doivent être « comme neuf » et tous les manuels, disquettes, CD,
câbles d'alimentation et autres éléments inclus dans un produit doivent également être retournés. Les clients
désirant retourner, pour un remboursement ou crédit uniquement, un logiciel d'application ou système
d'exploitation installé par Dell, doivent retourner le système entier, accompagné de tout support ou
documentation inclus dans l'expédition d'origine.
La politique de retour « Satisfaction totale » ne s'applique pas aux produits de stockage Dell | EMC. Elle ne
s'applique pas non plus aux produits achetés par le biais du service Logiciels et périphériques Dell. Pour ces
produits, veuillez consulter la politique de retour en vigueur du service Logiciels et périphériques de Dell
(consultez la section suivante, « Logiciels et périphériques Dell (Canada uniquement) »).
Logiciels et périphériques Dell (Canada uniquement)
Logiciels et périphériques tiers
Tout comme les autres revendeurs de logiciels et de périphériques, Dell refuse de garantir les produits provenant
de tiers. Les logiciels et les périphériques de tiers ne sont couverts que par les garanties offertes par l'éditeur ou le
fabricant d'origine. Les garanties offertes par les éditeurs ou les fabricants d'origine peuvent varier d'un produit à
l'autre. Veuillez consulter la documentation qui accompagne votre produit pour de plus amples renseignements sur
la garantie offerte. Vous pouvez également obtenir de plus amples informations auprès de l'éditeur ou du fabricant.
Bien que Dell offre un vaste choix de logiciels et de périphériques, nous ne vérifions pas systématiquement ni ne
garantissons la compatibilité de tous les produits que nous offrons avec les différents modèles d'ordinateurs Dell.
Nous ne vérifions pas non plus ni ne garantissons la compatibilité de tous les produits que nous vendons avec les
centaines de marques différentes d'ordinateur sur le marché de nos jours. Pour de plus amples informations sur les
questions de compatibilité, nous vous recommandons et vous prions de contacter directement l'éditeur ou le
fabricant d'origine du logiciel ou du périphérique.
Périphériques de marque Dell
Dell fournit une garantie limitée pour les périphériques de marque Dell neufs (produits pour lesquels Dell apparaît
comme le fabricant), tels que les moniteurs, les batteries, la mémoire, les stations d'ancrage et les projecteurs. Pour
déterminer quelle garantie limitée s'applique au produit que vous avez acheté, consultez le relevé d'expédition ou
la facture et/ou la documentation fournie avec le produit. Vous trouverez les descriptions des garanties limitées de
Dell dans les sections précédentes.
Politique de retour
Si vous êtes l'acheteur initial ayant acheté des logiciels et périphériques directement auprès de Dell, vous pouvez
les retourner à Dell, uniquement à l'état neuf, dans les 30 jours suivant la date figurant sur le relevé d'expédition ou
la facture, afin d'obtenir le remboursement de leur prix d'achat si vous les avez déjà payés. Le remboursement ne
couvre pas les frais de port et de manutention figurant sur votre relevé d'expédition ou votre facture ; vous devez les
prendre en charge.