Un écran bleu uni apparaît, Autres problèmes logiciels – Dell Inspiron 9300 Manuel d'utilisation
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Résolution des problèmes
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Un écran bleu uni apparaît
Autres problèmes logiciels
É
TEIGNEZ
L
'
ORDINATEUR
—
Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche
du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le
enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez
l'ordinateur.
C
ONSULTEZ
LA
DOCUMENTATION
DU
LOGICIEL
OU
CONTACTEZ
LE
FABRICANT
POUR
OBTENIR
DES
INFORMATIONS
DE
DÉPANNAGE
—
• Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre
ordinateur.
• Assurez-vous que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel
fonctionne. Consultez la documentation du logiciel pour de plus amples informations.
• Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.
• Assurez-vous que les pilotes de périphérique n'entrent pas en conflit avec le programme.
• Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme.
S
AUVEGARDEZ
IMMÉDIATEMENT
VOS
FICHIERS
U
TILISEZ
UN
PROGRAMME
DE
RECHERCHE
DES
VIRUS
POUR
VÉRIFIER
LE
DISQUE
DUR
,
LES
DISQUETTES
OU
LES
C D
E
NREGISTREZ
LES
FICHIERS
OUVERTS
ET
QUITTEZ
TOUS
LES
PROGRAMMES
,
PUIS
ÉTEIGNEZ
L
'
ORDINATEUR
VIA
LE
MENU
Démarrer
A
NALYSEZ
VOTRE
ORDINATEUR
POUR
VOIR
S
'
IL
CONTIENT
DES
LOGICIELS
ESPIONS
—
Si vous
observez un ralentissement des performances de votre ordinateur, si des fenêtres publicitaires s'affichent
fréquemment sur votre écran ou si vous avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre
ordinateur est peut-être infecté par un logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut une
protection contre les logiciels espions (une mise à niveau de votre programme sera peut-être nécessaire)
afin d'analyser votre ordinateur et de supprimer les logiciels espions. Pour plus d'informations, allez sur
le site support.dell.com et lancez une recherche avec le mot-clé
espion.
E
XÉCUTEZ
D
ELL
D
IAGNOSTICS
—
Si tous les tests s'exécutent correctement, la condition d'erreur est
liée à un problème logiciel. Pour plus d'informations sur Dell Diagnostics, reportez-vous à la page 55.