Dell Latitude E4200 (Late 2008) - Manuel (Page 55)

Obtention d’aide
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2 Joignez une copie de la liste de vérification des tests de diagnostic
(reportez-vous à la section « Liste de vérification des tests de diagnostic »,
à la page 56), indiquant les tests effectués et tous les messages d’erreur
mentionnés par Dell Diagnostics (reportez-vous à la section
« Pour contacter Dell », à la page 57).
3 Joignez tous les accessoires qui accompagnent les articles retournés
(câbles d’alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.) s’il s’agit
d’un retour pour avoir.
4 Renvoyez l’équipement dans son emballage d’origine (ou équivalent).
Les frais d’expédition sont à votre charge. Vous devez aussi assurer les
produits retournés et assumer les risques de perte en cours d’expédition.
Les colis en contre remboursement ne sont pas acceptés.
Si un des éléments à retourner décrits ci-dessus manque, Dell refusera
le retour à la réception et vous renverra les éléments.
Avant d’appeler
REMARQUE :
ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous
appelez. Le code permet au système d’assistance téléphonique automatisé de Dell
de diriger votre appel plus efficacement. Vous devrez peut-être fournir votre
numéro de service (situé à l’arrière ou sur le dessous de votre ordinateur).
N’oubliez pas de remplir la liste de vérification des tests de diagnostic
(reportez-vous à la section « Liste de vérification des tests de diagnostic »,
à la page 56). Si possible, mettez votre ordinateur sous tension avant de
contacter Dell pour obtenir une assistance et appelez d’un téléphone situé
à proximité de votre ordinateur. Il peut vous être demandé de taper
certaines commandes au clavier, de fournir des informations détaillées
sur le fonctionnement de l’ordinateur ou d’essayer d’autres méthodes
de dépannage uniquement possibles sur ce dernier. Veillez à vous munir
de la documentation de l’ordinateur.
PRÉCAUTION :
avant toute intervention à l’intérieur de votre ordinateur,
consultez les consignes de sécurité fournies avec celui-ci. Pour plus
d’informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité,
voir le site www.dell.com/regulatory_compliance.