Dell Latitude E4200 (Late 2008) - Manuel (Page 54)

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Obtention d’aide
Service automatisé d’état des commandes
Pour vérifier l’état de vos commandes de produits Dell, rendez-vous sur le site
Web support.dell.com ou appelez le service d’état des commandes
automatisé. Un message préenregistré vous invite à entrer les informations
concernant votre commande afin de la localiser et de vous informer. Pour
connaître le numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la section
« Pour contacter Dell », à la page 57.
Problèmes de commande
Si vous rencontrez un problème liй а votre commande, par exemple,
des pièces manquantes, de mauvaises pièces ou une facturation erronée,
contactez le service clientèle de Dell. Ayez votre facture ou votre bordereau
de marchandises à portée de main lorsque vous appelez. Pour connaître
le numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la section « Pour contacter
Dell », à la page 57.
Informations sur les produits
Pour des informations sur les autres produits disponibles auprès de Dell
ou pour passer commande, rendez-vous sur le site Web de Dell à l’adresse
www.dell.com. Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de
votre région ou pour parler à un représentant du service des ventes, reportez-
vous à la section « Pour contacter Dell », à la page 57.
Retour d’articles pour une réparation ou un avoir
dans le cadre de la garantie
Que ce soit pour une réparation ou un avoir, préparez tous les articles
à retourner comme indiqué ci-après :
1 Appelez Dell pour obtenir un numéro d’autorisation de renvoi du matériel
et écrivez-le lisiblement et bien en vue sur l’extérieur du carton.
Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la section
« Pour contacter Dell », à la page 57. Joignez une copie de votre facture
et une lettre décrivant la raison du retour.