Dell PowerVault 56F (16P Fibre Channel Switch) - Manuel (Page 131)

support.dell.com Obtention d'aide 7-5
3. Fournissez une photocopie de la Liste de vérification des diagnostics indiquant
les tests que vous avez exécutés et les messages d'erreur indiqués par les
Diagnostics de Dell.
4. Fournissez tous les accessoires qui font partie du matériel renvoyé (câbles
d'alimentation, disquettes de logiciel, guides, etc.) s'il s'agit un retour pour mise
en crédit.
5. Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou équivalent).
Vous êtes responsable des frais d'envoi. Il vous incombe aussi d'assurer à vos
frais tout produit retourné, et votre responsabilité est engagée en cas de perte du
produit pendant son expédition à Dell Computer Corporation. Les envois contre-
remboursement ne sont pas acceptés.
Les retours reçus sans les éléments décrits ci-dessus seront refusés à notre quai
d'arrivée et vous seront renvoyés.



REMARQUE : Assurez-vous d'avoir votre code service express à portée de main
quand vous appelez. Le code aide le système d'assistance téléphonique automatisé
de Dell à diriger votre appel plus efficacement.
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification des diagnostics (figure 7-1). Si possible,
mettez votre système en marche avant d'appeler l'assistance technique de Dell et
appelez d'un poste téléphonique se trouvant à proximité de l'ordinateur. On vous
demandera de taper certaines commandes, et de relayer certaines informations pen-
dant les opérations ou d'essayer d'autres opérations de dépannage qui ne sont possi-
bles que sur l'ordinateur lui-même. Veillez à avoir la documentation de votre système
avec vous.
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