Dell PowerVault 56F (16P Fibre Channel Switch) - Manuel (Page 127)

support.dell.com Obtention d'aide 7-1

       
$ % 
Ce chapitre décrit les outils fournis par Dell pour vous aider lorsque vous avez un pro-
blème avec votre système. Il explique également quand et comment appeler Dell
pour obtenir un support technique ou une assistance clientèle.
 
 
Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, effectuez les étapes
suivantes :
1. Exécutez les Diagnostics Dell.
2. Effectuez les vérifications de dépannage mentionnées au chapitre 5,
« Dépannage ».
3. Faites une photocopie de la liste de vérification des Diagnostics (figurant plus loin
dans ce chapitre) et remplissez-la.
4. Utilisez les nombreux services en ligne Dell disponibles sur le site Web de Dell
(http://www.dell.com) afin d'obtenir de l'aide pour les procédures d'installation
et de dépannage.
Pour plus de précisions, consultez la section « World Wide Web », plus loin dans
ce chapitre.
5. Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème,
appelez Dell pour obtenir une assistance technique.
Quand le système téléphonique automatisé de Dell vous y invite, entrez votre
code de service express pour diriger votre appel directement vers le personnel
de support adéquat. Si vous ne disposez pas d'un code de service express,
ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez sur l'icône
Express Service Code (Code service express) et suivez les indications.
REMARQUE : Il se peut que le système Code service express de Dell ne soit pas
disponible dans tous les pays.
Pour des instructions sur l'utilisation du service de support technique, consultez
la section « Service de support technique » et la section « Avant d'appeler »,
figurant plus loin dans ce chapitre.