Dell PowerVault 56F (16P Fibre Channel Switch) - Manuel (Page 130)

7-4 Guide d'installation et de dépannage
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Le service de support technique de Dell, le meilleur de l'industrie informatique, est
disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept pour répondre à vos questions con-
cernant le matériel Dell.
Nos employés de support technique sont fiers de leurs accomplissements : plus de
90 pour cent des problèmes et questions sont résolus en un appel gratuit qui dure en
général moins de 10 minutes. Quand vous appelez, nos experts utilisent des données
stockées sur votre système de Dell pour mieux comprendre vos questions. Notre
équipe de support technique utilise des diagnostics assistés par système pour répon-
dre rapidement et avec précision à vos questions.
Pour contacter le service de support technique de Dell, consultez d'abord la section
« Avant d'appeler », puis appelez le numéro correspondant à votre pays tel qu'il figure
à la section « Numéros de contact Dell », plus loin dans ce chapitre.
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Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes,
des pièces qui ne conviennent pas ou une facturation erronée, appelez Dell Computer
Corporation pour une assistance clientèle. Assurez-vous d'avoir votre facture à portée
de main lorsque vous appelez. Pour trouver le numéro de téléphone à appeler, repor-
tez-vous à la section « Numéros de contact Dell », figurant plus loin dans ce chapitre.
  


 
Si vous avez besoin d'informations sur les autres produits Dell disponibles ou
si vous désirez passer une commande, visitez le site Web de Dell à l'adresse :
http://www.dell.com/. Vous trouverez le numéro de téléphone à appeler pour
demander conseil à un spécialiste des ventes dans la section « Numéros de contact
Dell », figurant plus loin dans ce chapitre.


 


 

 

 

 
Préparez comme indiqué ci-après tous les articles à retourner, que ce soit pour une
réparation ou une mise en crédit :
1. Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation, et écrivez-le lisiblement et
bien en évidence sur l'extérieur du carton.
Pour trouver le numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la section
« Numéros de contact Dell », figurant plus loin dans ce chapitre.
2. Fournissez une copie de votre facture et une lettre décrivant les raisons du
renvoi.