Dell PowerVault 56F (16P Fibre Channel Switch) - Manuel (Page 129)

support.dell.com Obtention d'aide 7-3

Service de devis électronique
[email protected]
[email protected] (pays d'Asie/du Pacifique uniquement)

Service d'informations électronique
[email protected]
9 2+ 
Le service de support technique automatisé de Dell — AutoTech — fournit des répon-
ses enregistrées aux questions les plus fréquentes des clients Dell.
Quand vous appelez AutoTech, vous utilisez votre téléphone à touches pour choisir
les sujets qui correspondent à vos questions. Vous pouvez même interrompre votre
session AutoTech et la continuer plus tard. Le numéro de code que le service Auto-
Tech vous fournit vous permet de reprendre votre session là où vous l'avez arrêtée.
Le service AutoTech est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Vous pou-
vez aussi accéder à ce service via le service de support technique. Pour trouver le
numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la section « Numéros de contact
Dell » figurant plus loin dans ce chapitre.
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Dell utilise au maximum la technologie du fax pour mieux vous servir. Vous pouvez
appeler la ligne d'appel gratuit TechFax de Dell 24 heures sur 24, sept jours sur sept
pour obtenir des informations techniques de toutes sortes.
En utilisant un téléphone à touches, vous pouvez choisir parmi une longue liste de
sujets. Les informations techniques demandées vous sont transmises en l'espace de
quelques minutes au numéro de fax que vous aurez indiqué. Pour trouver le numéro
de téléphone TechFax à appeler, reportez-vous à la rubrique « Numéros de contact
Dell » figurant plus loin dans cette annexe.
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Utilisez votre modem pour accéder au TechConnect BBS de Dell 24 heures sur 24,
sept jours sur sept. Le service est piloté par menu et interactif. Les paramètres de
protocole du BBS sont de 1200 à 19.2K baud, 8 bits de données, pas de parité, 1 bit
d'arrêt.
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Vous pouvez appeler ce service automatisé pour vérifier l'état de vos commandes de
produits Dell. Un message préenregistré vous invite à entrer les informations concer-
nant votre commande afin de la localiser et de vous répondre. Pour trouver le numéro
de téléphone TechFax à appeler, reportez-vous à la rubrique « Numéros de contact
Dell » figurant plus loin dans ce chapitre.