Dell Latitude XT (Late 2007) - Manuel (Page 27)

Ressources
27
Service d'état des commandes automatisé
Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell, rendez-vous sur le site
Web support.dell.com ou appelez le service d'état des commandes automatisé.
Un enregistrement vous demandera les informations nécessaires pour repérer
votre commande et en faire un rapport. Pour connaître le numéro de téléphone
à appeler pour votre région, reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la
page 30.
Problèmes liés à votre commande
Si vous avez un problème liй а votre commande, comme des pièces manquantes
ou non adaptées, ou une facturation erronée, contactez le Service client de Dell.
Gardez votre facture ou votre bordereau de marchandises à portée de main
lorsque vous appelez. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler pour
votre région, reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 30.
Informations sur les produits
Si vous avez besoin d'informations à propos d'autres produits Dell, ou si vous
souhaitez passer une commande, consultez le site Web Dell à l'adresse
www.dell.com. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler pour votre
région ou pour parler à un représentant commercial, reportez-vous à la section
« Contacter Dell » à la page 30.
Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie ou un
remboursement sous forme de crédit
Préparez tous les articles à retourner, pour réparation ou mise en crédit, comme
indiqué ci-après :
1 Contactez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de
matériel et écrivez-le clairement et bien visiblement sur l'extérieur de la
boîte.
Pour connaître le numéro de téléphone à appeler pour votre région,
reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 30.
2 Joignez une copie de la facture et une lettre décrivant la raison du renvoi.
3 Joignez une copie de la liste de vérification des diagnostics (reportez-vous
à la section « Liste de vérification des diagnostics » à la page 29), indiquant
les tests que vous avez effectués et les messages d'erreur renvoyés par Dell
Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics » à la page 131).