Données de support de matrice de stockage – Dell PowerVault MD3220i Manuel d'utilisation

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Dépannage : votre logiciel de matrice de stockage

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Données de support de matrice de stockage

Des données d'état d'inventaire et de performance de types différents peuvent
être recueillies pour faciliter le dépannage de tout problème rencontré par la
matrice de stockage. Tous les fichiers sont compressés en format zip dans une
archive unique. Vous pouvez faire suivre celle-ci à votre représentant de
support technique pour dépannage ou analyse approfondie.

Pour générer le rapport contenant les informations de support, procédez
comme suit :

1 Effectuez l'une des opérations suivantes dans la fenêtre AMW :

Sélectionnez Avancé

→ Dépannage → Informations de support→

Collecter.

Sélectionnez l'onglet Support, puis cliquez sur Recueillir des
informations de support.

La fenêtre Collecter toutes les informations de support s'affiche.

2 Saisissez un nom pour le fichier d'informations de support dans Spécifier

le nom du fichier ou cliquez sur Parcourir pour naviguer vers un fichier
enregistré ultérieurement pour écraser un fichier existant.

Le suffixe .zip est automatiquement ajouté au fichier si aucun autre
suffixe n'est spécifié pour celui-ci.

3 Accédez au Récapitulatif de l'exécution.
4 Cliquez sur Démarrer.

Une fois tous les fichiers de support recueillis, ils sont archivés avec le nom
de fichier précédemment spécifié.

5 Cliquez sur OK.

REMARQUE :

si une opération est en cours dans les données de support, vous

devez attendre qu'elle se termine avant qu'une autre puisse commencer. Les
collectes simultanées ne sont pas prises en charge et génèrent un message
d'erreur.

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