Dell Precision M2400 (Mid 2008) - Manuel (Page 69)

Obtention d’aide
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2 Joignez une copie de la liste de vérification des tests de diagnostic (voir
« Liste de vérification des tests de diagnostic » à la page 70), indiquant
les tests effectués et tous les messages d’erreur mentionnés par Dell
Diagnostics (voir « Pour prendre contact avec Dell » à la page 71).
3 Joignez tous les accessoires qui accompagnent les articles retournés (câbles
d’alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.) s’il s’agit d’un retour
pour avoir.
4 Renvoyez l’équipement dans son emballage d’origine (ou équivalent).
Les frais d’expédition sont à votre charge. Vous devez aussi assurer les
produits retournés et assumer les risques de pertes en cours d’expédition. Les
colis contre remboursement ne sont pas acceptés.
Si un des éléments à retourner décrits ci-dessus manque, Dell refusera le
retour à la réception et vous renverra les éléments.
Avant d’appeler
REMARQUE :
ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous
appelez. Le code permet au système d’assistance téléphonique automatisé de Dell
de diriger votre appel plus efficacement. Vous devrez peut-être fournir votre
numéro de service (situé à l’arrière ou sur le fond de votre ordinateur).
N’oubliez pas de remplir la liste de vérification des tests de diagnostic (voir « Liste
de vérification des tests de diagnostic » à la page 70). Si possible, mettez votre
ordinateur sous tension avant de contacter Dell pour obtenir une assistance et
appelez d’un téléphone situé à proximité de votre ordinateur. Il peut vous être
demandé de taper certaines commandes au clavier, de fournir des informations
détaillées sur le fonctionnement de l’ordinateur ou d’essayer d’autres méthodes
de dépannage uniquement possibles sur ce dernier. Veillez à vous munir de la
documentation de l’ordinateur.
PRÉCAUTION :
avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, consultez et
respectez les consignes de sécurité de la documentation fournie avec votre
ordinateur.