Obtention d'aide, Assistance technique, Support technique et service clientèle – Dell OptiPlex FX160 (Late 2008) Manuel d'utilisation
Page 19: Dellconnect, Services en ligne
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Obtention d'aide
Guide Technique Dell™ OptiPlex™ FX160/160
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Assistance technique
Pour tout problème liй а votre ordinateur, procédez comme suit pour diagnostiquer et résoudre le problème :
1.
Reportez-vous à la section
Résolution des problèmes
, pour obtenir des informations et connaître les procédures de résolution relatives au problème
rencontré par votre ordinateur.
2.
Reportez-vous à la section
Dell Diagnostics
, pour connaître les procédures d'exécution de Dell Diagnostics.
3.
Liste de vérification des diagnostics
4.
Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site de support technique Dell (
support.dell.com) pour obtenir de l'aide sur les
procédures d'installation et de dépannage. Reportez
, pour obtenir la liste exhaustive des services de support
technique Dell en ligne.
5.
Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, reportez
Lorsque vous y êtes invité par le système téléphonique automatisé de Dell, entrez votre code de service express pour que votre appel soit directement dirigé
vers le personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas d'un code de service express, ouvrez le dossier
Dell Accessories (Accessoires Dell), double-
cliquez sur l'icône
Express Service Code (Code de service express) et suivez les instructions qui s'affichent.
Pour savoir comment utiliser le support technique Dell, reportez-vous à la section
Support technique et service clientèle
Support technique et service clientèle
Le service de support technique de Dell est à votre disposition pour répondre à vos questions sur le matériel Dell™. Notre équipe de support technique utilise
des tests de diagnostic informatisés pour répondre plus rapidement et plus efficacement à vos questions.
Pour contacter le service de support technique de Dell, reportez-vous à la section
, puis recherchez les informations de contact qui s'appliquent
à votre région ou rendez
-vous sur le site support.dell.com.
DellConnect™
DellConnect, un outil d'accès en ligne simple, permet à un technicien de support technique de Dell d'accéder à votre ordinateur, par une connexion haut débit,
afin de diagnostiquer les problèmes et de les résoudre, sous votre supervision. Pour plus d'informations, rendez
-vous sur le site support.dell.com et cliquez
sur DellConnect.
Services en ligne
Pour en savoir plus sur les produits et services Dell, consultez les sites suivants :
www.dell.com
www.dell.com/ap (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
AVERTISSEMENT :
avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées avec celui
-ci. Pour plus
d'informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation) à
l'adresse suivante : www.dell.com/regulatory_compliance.
REMARQUE :
appelez le support technique Dell depuis un téléphone situé à proximité de l'ordinateur sur lequel le problème s'est produit afin qu'un
technicien puisse vous guider tout au long de la procédure de dépannage.
REMARQUE :
le système de code du service express de Dell peut ne pas être disponible dans tous les pays.
REMARQUE :
certains des services suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des États
-Unis. Contactez votre représentant Dell local pour
plus d'informations sur leur disponibilité.