Dell Inspiron 531s (Mid 2007) - Manuel (Page 184)

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Annexe
• Adresses e-mail du service Marketing et ventes de Dell
[email protected] (région Asie/Pacifique uniquement)
[email protected] (Canada uniquement)
• Protocole de transfert de fichiers (FTP) anonyme
ftp.dell.com
Connectez-vous en tant que user: anonymous et indiquez votre adresse
e­mail comme mot de passe.
Service AutoTech
Le service de support automatisé de Dell, “AutoTech”, fournit des réponses
préenregistrées aux questions les plus fréquentes des clients de Dell concernant
leurs ordinateurs de bureau et portables.
Quand vous appelez AutoTech, utilisez votre téléphone à touches pour choisir
les sujets qui correspondent à vos questions. Pour connaître le numéro de
téléphone à appeler, voir “Contacter Dell”, à la page 188.
Service automatisé de suivi des commandes
Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell, vous pouvez vous rendre
sur le site Web support.dell.com ou appeler le service automatisé de suivi des
commandes. Un message préenregistré vous invite à entrer les informations
concernant votre commande afin de la localiser et de vous informer. Pour
connaître le numéro de téléphone à appeler, voir “Contacter Dell”,
à la page 188.
Incidents liés à votre commande
Si vous avez un problème avec votre commande (pièces manquantes ou
inadaptées, problème de facturation), contactez le service clientèle de Dell.
Gardez votre facture ou votre fiche d'expédition à portée de main lorsque vous
appelez. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, voir “Contacter
Dell”, à la page 188.