Dell OptiPlex 960 (Late 2008) - Manuel (Page 67)

Obtention d'aide 67
Service d'état des commandes automatisé
Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell, visitez le site Web
support.dell.com ou appelez le service d'état des commandes automatisé.
Un enregistrement vous demande les informations nécessaires pour repérer
votre commande et en faire un rapport. Pour obtenir le numéro de téléphone
à appeler à partir de votre région, voir «Contacter Dell» à la page 70.
Problèmes avec votre commande
Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes
ou non adaptées, ou une facturation erronée, contactez le Service clientèle de
Dell. Ayez votre facture ou votre bordereau de marchandises à portée de main
lorsque vous appelez. Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir
de votre région, voir «Contacter Dell» à la page 70.
Informations sur les produits
Pour des informations sur les autres produits disponibles auprès de Dell ou
pour passer une commande, visitez le site Web de Dell à l'adresse www.dell.com.
Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de votre région ou
pour parler à un commercial, voir «Contacter Dell» à la page 70.
Retour d'articles pour réparation sous garantie
ou avoir
Préparez tous les articles à retourner, pour réparation ou avoir, comme indiqué
ci-après :
1 Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel
et écrivez-le de manière lisible et bien en vue sur l'emballage.
Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de votre région, voir
«Contacter Dell» à la page 70. Joignez une copie de la facture et une lettre
expliquant le motif du retour.
2 Joignez une copie de la liste de vérification des diagnostics (voir «Liste de
vérification des diagnostics» à la page 69), indiquant les tests effectués et
tous les messages d'erreur mentionnés par Dell Diagnostics (voir «Contacter
Dell» à la page 70.