Dell OptiPlex 960 (Late 2008) - Manuel (Page 64)

64 Obtention d'aide
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez
votre code de service express pour acheminer votre appel vers l'équipe de
support technique appropriée. Si vous n'avez pas de code de service express,
ouvrez le dossier des Accessoires Dell, double-cliquez sur l'icône Code de
service express et suivez les instructions qui s'affichent.
Pour savoir comment utiliser le support Dell, voir «Support technique et
service clientèle» à la page 65.
REMARQUE : Certains des services suivants ne sont pas disponibles partout en
dehors des Etats-Unis continentaux. Contactez votre représentant Dell local pour
plus d'informations sur leur disponibilité.
Fast Call for Help
Si votre administrateur système a configuré votre système avec la technologie
Intel
®
iAMT (Intel Active Management Technology), vous pouvez demander
de l'assistance avec Fast Call for Help. Le système Fast Call for Help signale
votre problème au service informatique et leur permet de prendre le contrôle
de votre système pour le réparer à distance.
Pour démarrer une session Fast Call for Help avec iAMT 5.0 par votre service
informatique, procédez comme suit.
1 Vérifiez que votre ordinateur est relié à une prise secteur et à un
branchement réseau fonctionnels.
2 Allumez votre ordinateur (ou redémarrez-le).
3 Lorsque le logo Dell™ apparaît, appuyez sur <ctrl><h>.
Chargement des pilotes iAMT à l'installation
Pour permettre l'administration du système par iAMT (Intel AMT),
téléchargez les pilotes Intel suivants :
• AMT HECI
• AMT SOL/LMS
Pour télécharger ces pilotes :
1 Accédez à support.dell.com.
2 Sélectionnez Drivers and Downloads (Pilotes et téléchargements).
3 Sélectionnez votre modèle de produit et suivez les instructions. Les pilotes
AMT HECI et AMT SOL/LMS peuvent être téléchargés dans la catégorie
Chipset (Jeu de composants).