Dell PowerEdge R900 - Manuel (Page 183)

Obtention d'aide
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• Protocole de transfert de fichiers (FTP) anonyme
ftp.dell.com
Connectez-vous en tant que user: anonymous et indiquez votre adresse
e-mail comme mot de passe.
Service d'état des commandes automatisé
Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell, vous pouvez vous
rendre sur le site Web support.dell.com ou appeler le service automatisé
de suivi des commandes. Un message préenregistré vous invite à entrer
les informations concernant votre commande afin de la localiser et de vous
informer. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, voir “Contacter
Dell”, à la page 187.
Service de support
Le service de support Dell est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7,
pour répondre à vos questions concernant le matériel Dell. Notre équipe
de support technique utilise des diagnostics assistés par ordinateur
pour répondre plus rapidement et plus efficacement à vos questions.
Pour contacter le service de support de Dell, voir “Avant d'appeler”,
à la page 185 puis reportez-vous aux informations de contact de votre région.
Service Dell de formation et de certification
pour les entreprises
Des formations et certifications Dell Enterprise sont disponibles.
Pour plus d'informations, consultez le site www.dell.com/training.
Ce service n'est disponible que dans certains pays.
Incidents liés à votre commande
Si vous avez un problème avec votre commande (pièces manquantes ou
inadaptées, problème de facturation), contactez le service clientèle de Dell.
Gardez votre facture ou votre fiche d'expédition à portée de main lorsque
vous appelez. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler,
voir “Contacter Dell”, à la page 187.