Dell PowerEdge R900 - Manuel (Page 181)

Obtention d'aide
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Obtention d'aide
Demande d'assistance
Si un incident se produit, vous pouvez procéder aux opérations suivantes
pour établir un diagnostic et appliquer des procédures de dépannage :
1 Reportez-vous à la section “Dépannage du système”, à la page 141
pour obtenir des informations concernant l'incident rencontré et des
instructions de dépannage.
2 Reportez-vous à la section “Exécution des diagnostics du système”,
à la page 165 pour savoir comment exécuter Dell Diagnostics.
3 Complétez la “Liste de vérification des diagnostics”, à la page 186.
4 Pour vous aider lors des procédures d'installation et de dépannage,
utilisez toute la gamme de services en ligne proposés par Dell sur
le site support.dell.com. Reportez-vous à la section “Services en ligne”,
à la page 182 pour obtenir une liste plus complète des services de support
Dell accessibles en ligne.
5 Si les étapes précédentes n'ont pas permis de résoudre l'incident,
voir “Contacter Dell”, à la page 187.
REMARQUE :
Passez votre appel à partir d'un téléphone qui se trouve
près du système pour que le support technique puisse vous guider dans
l'accomplissement des opérations nécessaires.
REMARQUE :
Il se peut que le système de code de service express de Dell
ne soit pas disponible dans votre pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez
votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers
le personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas d'un code
de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell),
double-cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express)
et suivez les indications.