Western Digital My Cloud User Manual - Manuel (Page 2)

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Service et assistance WD
®
En cas de problème, merci de nous donner l'occasion de le résoudre avant de retourner ce produit.
Des réponses à la majorité des questions d'assistance technique sont disponibles dans notre base
de connaissances ou par le biais de notre service d'assistance par e-mail sur
http://support.wd.com .
Si vous préférez ou si la réponse n'est pas disponible, vous pouvez contacter WD à l'un des
numéros de téléphones présentés ci-dessous.
Votre produit est fourni avec 30 jours d'assistance technique gratuite par téléphone pendant la
période de garantie. Cette période de 30 jours commence à la date de votre premier contact
téléphonique avec le Support technique WD. L'assistance par email est gratuite pendant la période
de garantie et notre base de connaissances est disponible 24x7. Pour nous aider à vous informer
sur les nouveaux services et fonctionnalités, pensez à enregistrer votre produit en ligne sur
http://register.wd.com .
Accéder à l'assistance en ligne
Consultez notre site Web d'assistance technique sur http://support.wd.com et choisissez parmi les
sections :
„ Téléchargements – Téléchargez des pilotes, logiciels et mises à jour pour votre produit WD.
„ Enregistrement – Enregistrez votre produit WD pour obtenir les dernières mises à jour et nos
offres spéciales.
„ Services de garantie et retours – Obtenez des informations de garantie, de remplacement de
produit (RMA), d'état de RMA et de récupération de données.
„ Base de connaissances – Recherchez par mot clé, phrase ou numéro de réponse.
„ Installation – Obtenez de l'aide à l'installation de votre produit ou logiciel WD.
„ Communauté WD – Partagez vos idées et connectez-vous avec d'autres utilisateurs.
„ Centre d'apprentissage – Commencez ici pour tirer le meilleur parti de votre appareil de
stockage cloud personnel (
http://www.wd.com/setup ).
Contacter l'assistance technique WD
Pour prendre contact avec WD pour assistance, préparez votre numéro de série de produit WD, les
versions de matériel et logiciel de votre système
Enregistrement de votre produit WD
Enregistrez votre produit WD pour obtenir les dernières mises à jour et nos offres spéciales. Vous
pouvez facilement enregistrer votre appareil en ligne à l'adresse
http://register.wd.com ou à l'aide
du programme d'installation du stockage cloud personnel WD My Cloud, accessible sur le Centre
d'apprentissage en ligne.
Amérique du Nord Asie Pacifique
Anglais 800.ASK.4wd Australie 1 800 42 9861
(800.275.4932) Chine 800 820 6682 / +65 62430496
Espagnol 800.832.4778 Hong-Kong +800 6008 6008
Inde 1 800 11 9393 (MNTL) / 1 800 200 5789 (Reliance)
011 26384700 (Pilot Line)
Europe
(numéro gratuit)*
00800 ASK4 WDEU Indonésie +803 852 9439
(00800 27549338) Japon 0120-994-120 / 00531-65-0442
Corée 02 703 6550
Europe +31 880062100 Malaisie +800 6008 6008 / 1 800 88 1908 / +65 62430496
Moyen-Orient +31 880062100 Philippines 1 800 1441 0159
Afrique +31 880062100 Singapour +800 6008 6008 / +800 608 6008 / +65 62430496
Taiwan +800 6008 6008 / +65 62430496
* Numéro gratuit disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne,
France, Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède, Suisse.