MTS série 505G2 SilentFlo 180 - Manuel (Page 10)

Identifier le type de système
Pour que l’agent du centre d’appels puisse vous mettre en relation avec le technicien spécialisé le plus
qualifié disponible, identifiez votre système en sélectionnant l’un des types suivants :
• Système d’essais électrodynamiques des matériaux
• Système d’essais électromécaniques des matériaux
• Système d’essais hydromécaniques des matériaux
• Système d'essais véhicules
• Système d'essais composants automobiles
• Système d'essais Aero
Être prêt au dépannage
Soyez prêt pour le dépannage pendant l’appel :
• Téléphonez d'un appareil situé près du système, de façon à pouvoir exécuter les essais suggérés par
téléphone.
• Ayez à portée de main les supports d'origine du logiciel d'application et d'exploitation.
• Si l'utilisateur ne connaît pas tous les aspects du fonctionnement de l'équipement, un autre utilisateur
expérimenté doit être à côté de lui pour l'aider.
Écrire les informations pertinentes
Si l’assistance technique doit vous appeler :
• Vérifiez le numéro de notification.
• Consignez le nom de la personne qui a apporté son aide.
• Notez toutes les instructions spécifiques.
Après l'appel
MTS enregistre et suit tous les appels afin d'être sûr que vous obtenez de l'aide en ce qui concerne votre
problème ou question. N’hésitez pas à rappeler l’assistance technique si vous voulez savoir où en est la
résolution du problème ou si vous avez des informations supplémentaires et indiquez votre numéro de
notification d’origine.
10 | Informations sur le groupe hydraulique de la gamme 505G2 SilentFlo ™
Assistance technique