MTS Mors à mâchoires Advantage - Manuel (Page 7)

Mors à mâchoires MTS Advantage™ Assistance technique 7
Recherchez les
informations se
rapportant à votre
ordinateur
Si vous avez un problème informatique, procurez-vous les informations
suivantes :
• Le nom du fabricant et le numéro de modèle
• Le type de logiciel d'exploitation et les informations relatives au
« service patch »
• La capacité de la mémoire système
• L'espace libre disponible du disque dur sur lequel se trouve l'application
• L'état actuel de fragmentation du disque dur
• L'état de connexion à un réseau d'entreprise
Recherchez les
informations se
rapportant à votre
logiciel
Si vous avez des problèmes d'application logicielle, procurez-vous les
informations suivantes :
• Le nom de l'application logicielle, le numéro de version, le numéro
de fabrication et, le cas échéant, le numéro de patch du logiciel. Ces
informations apparaissent brièvement lorsque vous lancez l'application
et figurent généralement dans la rubrique « À propos » du menu
« Aide ».
• Il est également utile de connaître les noms des autres applications non
MTS utilisées sur votre ordinateur, comme par exemple les logiciels
anti-virus, les économiseurs d'écran, les extensions de clavier, les
spoulers d'impression, etc. et de les avoir à disposition.
Si vous contactez MTS par téléphone
Un agent du Centre d'appels enregistrera votre appel si vous téléphonez
des États Unis ou du Canada. Avant de vous mettre en relation avec un
technicien, l'agent vous demandera votre numéro de localisation, le nom
et l'adresse de votre entreprise et le numéro de téléphone auquel vous êtes
habituellement joignable.
Si vous appelez pour un problème auquel un numéro de notification a déjà
été affecté, veuillez indiquer ce numéro. Vous recevrez un numéro de
notification unique pour tout nouveau problème.