Toshiba SATELLITE A500 - Manuel (Page 191)

Manuel de l'utilisateur 9-1
Satellite A500/A500D
Chapitre 9
Résolution des incidents
Votre ordinateur a été conçu par TOSHIBA dans un souci de durabilité.
Toutefois, en cas de problèmes, consultez les procédures décrites dans ce
chapitre pour en déterminer la cause.
Il est recommandé à tous les lecteurs de lire attentivement ce chapitre, car
la connaissance des problèmes potentiels permet souvent de les anticiper.
Procédure de résolution des problèmes
Les indications suivantes faciliteront la résolution des problèmes :
■ En cas de problème, interrompez immédiatement le travail en cours.
Toute autre action risque d’entraîner la perte de données et des
dysfonctionnements. En outre, vous risquez de supprimer des données
liées au problème, essentielles à la résolution de l’incident.
■ Observez ce qui se passe. Prenez note de l’activité du système et des
opérations effectuées avant que ne se produise l’incident. Si vous
disposez d’une imprimante connectée à l’ordinateur, effectuez une
impression de l’écran à l’aide de la touche PrtSc.
Les conseils donnés dans ce chapitre vous serviront de guide. Toutefois,
ils ne permettront pas de résoudre tous les problèmes. La plupart des
problèmes sont faciles à résoudre, mais certains nécessitent l’aide d’un
technicien ou d’un revendeur. Dans ce cas, soyez prêt à leur fournir un
maximum de détails sur l’incident.