Xerox 4112-4127 ST avec integrated Copy-Print Server-13414 - Manuel (Page 346)

Résolution des incidents
10-2 Guide de l’administrateur système
Copieur/Imprimante Xerox 4112/4127
Impossible d'imprimer
Impossible de supprimer des documents à partir de la fenêtre Imprimante.
Remarques et restrictions
Les remarques et les restrictions suivantes sont applicables à l'utilisation du protocole SMB.
Configuration de la machine
• Configurer avec le plus grand soin les adresses IP. Ces adresses sont gérées en tant
qu'entité unique sur l'ensemble du système. Consulter l'administrateur réseau avant
d'effectuer toute modification de la configuration.
• Selon l'environnement réseau, un masque de sous-réseau et des adresses de passerelles
peuvent s'avérer nécessaires. Vérifier la configuration requise auprès de l'administrateur
réseau, puis configurer les paramètres appropriés.
• Lorsque le port est activé, il peut être automatiquement désactivé si la machine ne dispose
pas de suffisamment de mémoire. Dans ce cas, désactiver un port inutilisé ou augmenter
l'allocation de mémoire.
• Ajuster la taille du tampon de réception Spoule SMB en fonction de son utilisation. Lorsque
la taille du tampon de réception Spoule SMB est inférieure à la taille des données
transmises, la réception de ces dernières risque d'être impossible sur la machine.
Cause Vérifications Solution
La machine traite une
requête émanant
d'un autre ordinateur
(uniquement lorsqu'elle est
en mode sans spoule). Vérifier si un travail est en cours
d'exécution sur la machine.
(Un message d'erreur d'écriture
devrait s'afficher, indiquant un espace
insuffisant pour la file d'impression.) Attendre que travail
d'impression en cours soit
terminé ou sélectionner le
mode Spoule sur la machine.
Le nombre de connexions à
la machine a dépassé le
nombre maximal de
connexions autorisé. Vérifier si la machine exécute
simultanément diverses requêtes
(demandes d'impression, vérifications
d'état, etc.) émanant de plusieurs
ordinateurs. Un message d'erreur
d'écriture devrait indiquer qu'aucune
autre connexion n'est possible à partir
d'un ordinateur éloigné. Patienter quelques instants,
puis relancer l'impression.
Cause Vérifications Solution
Tentative de suppression de
l'ensemble des données
d'impression affichées dans la
fenêtre Imprimante. (Seul
l'administrateur système est
autorisé à effectuer cette tâche.) Vérifier si les données
d'impression sont en cours de
suppression à partir de la fenêtre
Imprimante. (Dans le système
d'exploitation Windows : menu
de suppression des travaux
d'impression.) Sélectionner les données
d'impression à supprimer, puis
les supprimer à partir du menu
Document de la fenêtre
Imprimante (Annuler
l'impression).
Le propriétaire des données
d'impression est différent. Vérifier si le nom du propriétaire
des données d'impression
sélectionnées et le nom de
connexion Windows de
l'utilisateur sont identiques. Se connecter à Windows à
l'aide du nom du propriétaire
du document et supprimer les
données d'impression.