Xerox WorkCentre M118-M118i-12343 - Manuel (Page 90)

Xerox CopyCentre/WorkCentre 118 - Guide de référence rapide 89
9 Résolution des incidents
La machine fournit des informations qui permettent aux utilisateurs de comprendre et
de gérer les incidents et les messages d’erreur. Des procédures de résolution
d'incidents sont également incluses.
Ces procédures sont décrites en détail dans le présent chapitre. S’y reporter en cas
d’incident.
Procédure générale
La première opération consiste à identifier les incidents détectés et peut être menée à
bien de plusieurs manières. Il convient ensuite de déterminer la cause des incidents et
d’appliquer la solution recommandée.
• En cas d’incident, se reporter tout d’abord aux messages affichés à l’écran.
• Dans le cas où l'incident n'est pas résolu par les instructions des messages affichés
à l'écran, voir Tableaux de résolution des incidents, page 98 et mettre en oeuvre la
solution décrite.
• Se reporter également aux codes incident affichés à l'écran en mode État machine.
Voir Codes incident, page 104 pour une explication de certains des codes incident
et les actions correctives préconisées.
• Demander de l’aide à l’opérateur principal.
• Dans certains cas, il peut s'avérer nécessaire de mettre la machine hors puis de
nouveau sous tension. Voir Démarrage et arrêt de la machine dans le chapitre
Présentation du produit, page 31.
REMARQUE : Attendre au moins 20 secondes entre les mises sous et hors tension.
• Si le problème persiste ou si un message suggère de demander une intervention
technique, voir Centre Services Xerox, page 114.
REMARQUE : Si des fax sont en attente sur une machine et qu'une panne secteur se
produit, la machine imprime un relevé de mise hors tension à la remise sous tension.
Ce relevé répertorie les fax perdus. Consulter la section Relevé Arrêt système dans le
chapitre À propos des réglages du Guide de l'utilisateur.
REMARQUE : Si la machine est remise sous tension lors de la réception de fax pour
cause de panne secteur ou de dysfonctionnement machine, les pages déjà reçues et
la page en cours de réception au moment de la remise sous tension ne pourront pas
être imprimées. Par exemple, si la réception d'un document de 7 pages est
interrompue au moment où la sixième page est en cours de réception, la machine
n'imprimera aucune page du document, même si les cinq premières pages ont déjà
été reçues. Le relevé de mise hors tension permet de contrôler les pages non
imprimées en raison de ces interruptions. Consulter la section Règlages relevé dans
le chapitre À propos des réglages du Guide de l'utilisateur.