Xerox Color 800-1000 Digital Press avec Xerox FreeFlow Print Server 800DCP-12961 - Manuel (Page 119)

Guide système 8-1
8 Résolution des incidents
Ce chapitre traite des différents incidents susceptibles de se
produire lors de l'utilisation du serveur d'impression Xerox
FreeFlow. Ces incidents appartiennent à deux catégories
distinctes : incidents déclarés et non déclarés. Les premiers sont
accompagnés d'un message, tandis que les seconds ne sont
signalés par aucun message ni indication graphique sur l'interface
utilisateur.
Appel au Centre Services Xerox
Avant d'appeler le Centre Services Xerox, assurez-vous d'avoir lu
ces informations et essayé les actions correctives décrites dans
ce chapitre. Si le problème persiste, rassemblez les informations
ci-dessous et appelez le Centre Services Xerox. Vous pouvez
vous procurer le numéro du Centre Services auprès de votre
représentant Xerox.
Avant d'appeler le Centre Services, notez les éléments suivants :
•
les messages d'incidents imprimante/travail qui s'affichent sur
le contrôleur système
• les messages d'état affichés sur la console de l'imprimante
• les voyants allumés
• les codes d'état qui apparaissent sur l'affichage des messages
du panneau de commande du lecteur de bande en cas
d'incident avec ce dernier.
Lors de l'appel, le technicien Xerox vous demandera le modèle du
système ainsi que son numéro de série. Assurez-vous d'avoir ces
informations à portée de main.