Xerox Color 800-1000 Digital Press avec Xerox FreeFlow Print Server 800DCP-12961 - Manuel (Page 130)

8-12 Guide système
Résolution des incidents
• Toutes les applications créent-elles ce format de fichier ?
• Avez-vous essayé d'utiliser un autre pilote d'imprimante ?
Dans la négative, changez de pilote et vérifiez si le problème
persiste.
• Le fichier a-t-il déjà été imprimé sur une autre imprimante ?
• Le fichier a-t-il été recréé ou soumis de nouveau ?
• Avez-vous vérifié que la file de destination est en mesure de
recevoir des fichiers ? Les ressources étaient-elles
appropriées ?
• Ce fichier ou un fichier semblable a-t-il été imprimé à partir
d'une version du logiciel système installée précédemment ?
Problèmes liés au format PostScript
Les questions suivantes peuvent vous aider à isoler un problème
lié au format PostScript :
•
Quel pilote d'imprimante a été utilisé pour créer le fichier ?
• Quels client ou application ont été utilisés pour créer le
fichier ?
• Le fichier a-t-il été recréé et soumis de nouveau avec un autre
pilote d'imprimante ? Si oui, quel résultat avez-vous obtenu ?
• Si une page d'erreur PostScript a été imprimée, quelles étaient
les erreurs répertoriées ?
• La file est-elle altérée ou accepte-t-elle les travaux ?
• Ce fichier ou un fichier semblable a-t-il été imprimé à partir
d'une version du logiciel système installée précédemment ?
• Le travail s'imprime-t-il sur une autre imprimante PostScript ?
• Le fichier PostScript se distille-t-il correctement à l'aide de
Acrobat Distiller ?
Problèmes liés au format TIFF
Les questions suivantes peuvent vous aider à isoler un problème
lié au format TIFF :
•
Le fichier est-il un véritable fichier TIFF ou s'agit-il d'un fichier
TIFF encapsulé dans du PostScript ?
• La page d'erreur PostScript a-t-elle répertorié l'erreur sous la
forme d'un échec de la tâche de décomposition, signalant que
les balises et les formats de compression de ce fichier ne sont
pas pris en charge ?
• Quels types de client et d'application ont été utilisés pour
soumettre le fichier ?
• L'image TIFF peut-elle être visualisée à l'aide de n'importe
quel progiciel ?