Xerox WorkCentre 7970-11945 - Manuel (Page 278)

Résolution des incidents
Visualisation des incidents et alarmes sur le panneau de commande
Lorsqu'un incident ou une alarme se produit, un message vous informant du problème s'affiche sur le
panneau de commande. Les messages d'alarme signalent des conditions nécessitant une
intervention, par exemple consommables presque épuisés ou portes de l'imprimante ouvertes. Les
messages d'incident signalent des conditions qui empêchent l'impression ou altèrent les
performances d'impression. En cas d'incidents multiples, un seul s'affiche sur le panneau de
commande.
Pour afficher une liste complète des messages d'incident et d'alarme actifs :
1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur la touche
État machine.
2. Appuyez sur l'onglet Messages actifs.
3. Appuyez sur la flèche Bas et sélectionnez Incidents, Alarmes ou Incidents et alarmes.
4. Pour afficher les détails, appuyez sur l'incident ou l'alarme.
Affichage de l'historique des incidents sur le panneau de commande
Lorsque des incidents se produisent, ils sont consignés dans un fichier d'historique, avec la date,
l'heure et le code correspondant. Utilisez cette liste pour identifier des tendances et résoudre les
problèmes.
Pour afficher l'historique des incidents :
1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur la touche
État machine.
2. Appuyez sur l'onglet Messages actifs.
3. Appuyez sur Historique des incidents.
L'écran affiche le numéro, la date, l'heure et le nombre d'images pour chaque code incident.
Utilisation des outils intégrés de résolution des incidents
Vous disposez de plusieurs outils intégrés, notamment les pages d'information et les CentreWare
Internet Services, pour résoudre les problèmes de qualité d'impression et les incidents papier.
Impression des pages d'informations
1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur la touche État machine.
2. Dans l'onglet Informations machine, appuyez sur Pages d'informations puis sur la page
d'informations requise.
3. Appuyez sur Imprimer.
Remarque : Les pages d'informations peuvent également être imprimées depuis les CentreWare
Internet Services.
278 Imprimante multifonction Xerox ® WorkCentre ® 7970
Guide de l'utilisateur