HP Système de stockage tout-en-un HP 400t - Manuel (Page 113)

8 Résolution des problèmes,
réparation et maintenance
Résolution des problèmes du système de stockage
Utilisez les références et les consignes générales de cette section pour résoudre les problèmes de HP
StorageWorks All-in-One Storage System.
Problèmes de système d’exploitation et solutions
Utilisez les suggestions ci-dessous pour aider à résoudre des problématiques de système d’exploitation.
Tableau 43 Problèmes de système d’exploitation
Problème Mesure
Le système d’exploitation se verrouille
Faites un scan pour les virus avec un utilitaire antivirus
mis à jour.
Panne de protection générale (GPF). Ceci peut
survenir quand le système d’exploitation de Microsoft
s’arrête brusquement avec une erreur, incluant, entre
autres :
• Erreur de calcul de la quantité de mémoire vive
nécessaire pour une allocation
• Transfert de l’exécution vers un segment qui n’est
pas exécutable
• Écriture dans un segment en lecture seule ou de
code
• Chargement d’une valeur erronée dans un registre
de segment
• Utilisation d’un pointeur nul
Un GPF est immédiatement identifiable avec un écran
bleu avec du texte en blanc, et le texte peut contenir
des informations identifiant le problème.
• Supprimez tout logiciel ou matériel récemment
installé pour vérifier qu’ils ne sont pas en cause.
• Initialisez le serveur en mode Sans erreur ou la
dernière bonne configuration connue.
Si aucune de ces actions ne résout le problème,
contactez un prestataire de service agréé. Pour en
savoir plus sur les outils de débogage ou les messages
GPF spécifiques, consultez le site Web de Microsoft
à l’adresse suivante : http://www.microsoft.com/
whdc/devtools/debugging/default.mspx .
Les erreurs sont affichées dans le journal des erreurs
Suivez les informations fournies dans ce fichier
journal, puis reportez-vous à la documentation du
système d’exploitation.
Mises à jour du système d’exploitation
Faites attention quand vous appliquez des mises à jour des systèmes d’exploitation (service packs,
correctifs et patch). Avant de mettre à jour le système d’exploitation, lisez bien les notes qui
accompagnent chaque mise à jour. Si vous n’avez pas besoin de correctifs spécifiques apportés par la
mise à jour, HP vous recommande de ne pas appliquer les mises à jour.
Si vous choisissez d’appliquer une mise à jour du système d’exploitation :
1. Effectuez une sauvegarde normale du système.
2. Appliquez la mise à jour du système d’exploitation, en utilisant les instructions fournies.
3. Installez les pilotes de périphériques.
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