L'imprimante n'accepte pas de tête d'impression – HP Officejet Pro K550 Printer Manuel d'utilisation
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Vérification des branchements
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Assurez-vous que les deux extrémités du câble réseau sont bien connectées.
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Si l'imprimante est reliée à un réseau, vérifiez les points suivants :
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Vérifiez le voyant de liaison à l'arrière de l'imprimante. Reportez-vous à la section
Interprétation des voyants du connecteur réseau
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Assurez-vous de ne pas utiliser un câble téléphonique pour connecter l'imprimante.
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Le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et fonctionne
correctement.
Vérification de la configuration de l'imprimante pour un environnement réseau
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Vérifiez que le pilote de l'imprimante et le port du pilote corrects sont utilisés. Pour plus
d'informations sur les connexions réseau, reportez-vous à la section
Configuration de l'imprimante (Mac OS)
ou à la documentation fournie
par le fournisseur du réseau.
Vérification des logiciels de pare-feu personnel installés sur l'ordinateur
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Le pare-feu personnel est un programme de sécurité qui protège l'ordinateur de toute intrusion.
Il peut toutefois entraver la communication entre l'ordinateur et l'imprimante. En cas de
problème de communication avec l'imprimante, essayez de le désactiver temporairement. Si le
problème persiste, c'est que le pare-feu n'est pas à l'origine du problème de communication.
Réactivez-le.
Si la désactivation du pare-feu vous permet de communiquer avec l'imprimante, attribuez une
adresse IP statique à l'imprimante, puis réactivez le pare-feu. Reportez-vous à la section
Configurer les paramètres réseau
.
L'imprimante n'accepte pas de tête d'impression
Vérification du loquet de la tête d'impression
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Assurez-vous que le loquet de la tête d'impression est bien fermé.
Vérification de la tête d'impression
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Assurez-vous que la tête d'impression a bien été introduite dans l'emplacement correspondant.
Reportez-vous à la section
Remplacement des têtes d'impression
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Retirez la tête d'impression et vérifiez que les caches de protection orange ont été entièrement
enlevés
Nettoyage de la tête d'impression
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Procédez au nettoyage de la tête d'impression. Reportez-vous à la section
Mise hors tension de l'imprimante après le retrait de la tête d'impression
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Après avoir retiré la tête d'impression, mettez l'imprimante hors tension, attendez environ 20
secondes, puis remettez-la sous tension sans la tête d'impression. Une fois l'imprimante
redémarrée, réinsérez la tête d'impression.
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Chapitre 4 Entretien et dépannage
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