HP OFFICEJET 4500 - Manuel (Page 84)

7 Résolution de problèmes
Le chapitre Résolution de problèmes présente des solutions aux problèmes courants. Si
le périphérique ne fonctionne toujours pas correctement après avoir appliqué les
recommandations de ce chapitre, utilisez les ressources suivantes pour obtenir de l'aide.
Cette section contient les rubriques suivantes :
• Assistance HP
• Conseils et ressources de dépannage
• Résolution des problèmes d'impression
• Impression de mauvaise qualité et résultats inattendus
• Nettoyage de la zone des buses d'encre
• Résolution des problèmes d'alimentation papier
• Résolution des problèmes de copie
• Résolution des problèmes de numérisation
• Résolution des problèmes de télécopie
• Résolution des problèmes de réseau Ethernet (certains modèles uniquement)
• Résolution des problèmes de réseau sans fil (certains modèles uniquement)
• Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec vos périphériques
HP
• Résolution des problèmes de gestion de périphérique
• Dépannage des problèmes d'installation
• Interprétation des rapports d'état et d'auto-test de l'imprimante
• Interprétation de la page de configuration réseau (certains modèles uniquement)
• Élimination des bourrages
Assistance HP
En cas de problème, procédez comme suit
1. Consultez la documentation fournie avec le produit.
2. Visitez le site Web de service et d'assistance en ligne de HP à l'adresse suivante
www.hp.com/support . L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients
HP. L'assistance HP constitue le moyen le plus rapide d'obtenir des informations à
jour sur les périphériques et l'assistance de spécialistes. Elle offre les services
suivants :
•
Un accès rapide à des spécialistes de l’assistance en ligne compétents
• Mises à jour des logiciels et pilotes de l'appareil HP tout-en-un
• Informations de dépannage très utiles pour résoudre les problèmes courants
• Mises à jour proactives des périphériques, alertes du service d'assistance et
bulletins d'information HP accessibles lorsque vous enregistrez l'appareil HP tout-
en-un
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