Canon RM-Software - Manuel (Page 121)

Solutions lorsque des problèmes de visionneuse surviennent
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Dé
pannage
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La qualité des images (en direct ou
enregistrées) dans la fenêtre vidéo est faible. Modifiez les paramètres de taille de réception et de taille d’affichage. Selon la taille
de réception et la taille d’affichage, la qualité de l’image peut diminuer. Par exemple,
si la vidéo avec une taille de réception basse est affichée sur une grande fenêtre
vidéo, la qualité de l’image diminue. Vous pouvez ajuster la qualité des images
enregistrées avec les paramètres d’enregistrement avancés.
Aucune des caméras n’enregistre. • Le câble réseau pour le serveur est-il correctement connecté ?
• Y a-t-il eu une panne d’alimentation électrique ?
• L’option « Ne pas enregistrer » est-elle indiquée pour une planification jour
spécial ?
• Si les voyants de liaison sur le concentrateur (concentrateur à commutation) et sur
le connecteur de réseau sur le serveur sont éteints, il se peut que le câble, le
concentrateur (commutateur) ou le connecteur de réseau du serveur soit
défectueux.
Certaines caméras n’enregistrent pas. • L’alimentation et la connexion au réseau des caméras fonctionnent-elles ?
• Les caméras répondent-elles à la commande ping ?
• Pouvez-vous visionner des images en direct sur la visionneuse pour les caméras ?
• L’option « Ne pas enregistrer » est-elle indiquée pour une planification jour
spécial ?
• L’enregistrement de capteur ou l’enregistrement de la détection de mouvement
est-il défini ?
Je ne peux pas me connecter au serveur de
stockage depuis la visionneuse. • Le nom d’utilisateur et le mot de passe de connexion sont-ils corrects ?
• La connexion au réseau entre le serveur et la visionneuse fonctionne-t-elle ?
• L’adresse IP du serveur de destination est-elle correcte ?
• Le serveur répond-il à une commande ping envoyée depuis l’ordinateur de la
visionneuse ?
• Le port TCP 80 est-il utilisé par une autre application ?
Je ne peux pas visionner d’images en direct. • Si « Impossible de se connecter à la caméra » est affiché dans la fenêtre vidéo,
vérifiez l’alimentation et la connexion au réseau de la caméra.
• Si un message est affiché dans la chronologie de la visionneuse indiquant qu’une
erreur est survenue lors de la connexion à la caméra, vérifiez l’alimentation et la
connexion au réseau de la caméra.
• Si l’écran devient blanc lorsque vous changez de disposition, mais qu’une vidéo
s’affiche au bout de quelques secondes, le nombre de caméras ou le paramètre
du nombre d’images en direct par seconde dépasse les possibilités de votre
ordinateur en termes de performances. Réduisez le nombre de caméras ou
diminuez le nombre d’images par seconde.
Le serveur de stockage ralentit ou les différents
changements de configuration prennent plus de
temps, comme l’enregistrement de caméras ou
la planification d’enregistrements depuis la
visionneuse. (Pour Windows Vista) • Assurez-vous que moins de 10 caméras sont enregistrées sur chaque serveur de
stockage.
• Si le serveur de stockage fonctionne sous Windows Vista, utilisez
Windows Server 2008 à la place.
Les images en direct ne sont plus affichées
depuis aucune caméra. (Pour Windows Vista) • Assurez-vous que moins de 10 caméras sont connectées à une visionneuse.
• Si vous utilisez la fonction de séquence de dispositions, définissez l’intervalle sur
20 secondes ou plus.
• Si le serveur de stockage fonctionne sous Windows Vista, changez pour Windows
Server 2008.
Lorsque la fonction de séquence de dispositions
est utilisée, les fenêtres vidéo deviennent tout à
coup blanches et l’image des caméras ne peut
plus être affichée. Lorsque vous utilisez la fonction de séquence de dispositions pour changer
rapidement de disposition quand il y a un grand nombre de fenêtres vidéo, les
ressources de communication du système peuvent devenir insuffisantes. Réduisez le
nombre de caméras dans la disposition ou augmentez l’intervalle d’affichage de la
séquence de dispositions.
La visionneuse ralentit. • Les performances de la visionneuse dépendent en grande partie des
spécifications de votre UC et de votre carte graphique. Lorsque la visionneuse
semble ralentir, essayez de réduire le nombre de caméras dans la visionneuse ou
diminuez le nombre d’images par seconde.
• Si le format ou le paramètre de qualité vidéo pour les caméras est élevé, la grande
quantité de données d’image peut provoquer un ralentissement du traitement.
Essayez d’ajuster les paramètres de qualité vidéo et de taille vidéo sur la caméra.
Problème Solution