HP ScanJet Pro 4500 fn1 - Manuel (Page 48)

Conseils de base pour le dépannage
Des problèmes aussi simples que la présence d'impuretés sur les bandes de numérisation, ou des câbles mal
connectés, peuvent provoquer des numérisations floues ou un fonctionnement inattendu, voire inopérant, du
scanner. Chaque fois que vous rencontrez des problèmes lors de la numérisation, procédez
systématiquement aux vérifications suivantes.
● Si vous numérisez un document qui sera analysé par le procédé de reconnaissance optique de
caractères (ROC), assurez-vous que le document d'origine est assez clair pour être analysé
correctement.
● Assurez-vous que le câble USB et le cordon d'alimentation sont correctement insérés dans leurs
connecteurs respectifs à l'arrière du scanner et que le cordon d'alimentation est branché à une prise
secteur ou à un parasurtenseur en état de marche.
● Assurez-vous que le scanner ne s'est pas éteint automatiquement. Si c'est le cas, appuyez sur le bouton
d’alimentation pour remettre le scanner sous tension.
● Vérifiez que l'alimentation électrique du scanner fonctionne.
— Vérifiez que le voyant vert situé sur le bloc d'alimentation est allumé.
— Si ce voyant est éteint, assurez-vous qu'une alimentation électrique est présente sur la prise
secteur ou le parasurtenseur sur lequel le bloc d'alimentation est branché.
— Si la prise électrique ou le parasurtenseur est alimenté, mais que le voyant vert est toujours éteint,
le cordon d'alimentation est peut-être défectueux. Visitez le site www.hp.com/support pour
obtenir de l'aide.
● Si le message d'erreur Scanner introuvable s'affiche lorsque vous tentez d'utiliser le scanner, mettez
celui-ci hors tension, patientez 30 secondes, puis remettez-le sous tension. Si le message s'affiche
toujours, le scanner peut avoir besoin d’être réinitialisé.
● Si le scanner est connecté à l'ordinateur par l'intermédiaire d'un concentrateur USB ou d'un port USB
frontal de l'ordinateur, débranchez le scanner, puis rebranchez-le à un port USB situé à l'arrière de
l'ordinateur.
● Windows : Assurez-vous que le bouton Numériser est activé (voir « Accessibilité du produit » pour plus
d'informations).
● Mettez le scanner hors tension, patientez 30 secondes, puis remettez-le sous tension.
● Assurez-vous que le capot du chargeur de documents est fermé.
● Redémarrez l'ordinateur.
Si les problèmes persistent, il est possible que le logiciel de numérisation HP, le microprogramme ou les
pilotes associés ne soient plus actualisés ou soient corrompus. Visitez le site www.hp.com/support pour
trouver les mises à jour du logiciel, du microprogramme et des pilotes de votre scanner.
40 Chapitre 5 Résolution des problèmes FRWW