Escient FireBall FP-1 - Manuel (Page 8)

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Manuel de l’utilisateur du FP-1 FireBall™
INFORMATIONS SUR LA GARANTIE
Conditions de couverture - Chaque système de gestion de médias de marque Escient est vendu avec une garantie standard d’un (1) an. Cette garantie
fournit une couverture gratuite dans le cadre d’une utilisation normale du produit pendant une période d’un an à partir de la date d’enregistrement
et/ou d’achat (la première des deux). Ce programme de garantie offre les principales caractéristiques et avantages suivants :
• Douze (12) mois de réparation, pièces et main d’oeuvre.
• Temps d’exécution de cinq (5) jours sur toutes les réparations standard sous garantie. Seuls les frais d’envoi par le client, déterminés par la
méthode d’expédition choisie, sont à sa charge. Tous les retours seront expédiés par transport terrestre standard (environ 5 jours ouvrables).
• Douze (12) mois de support téléphonique aux heures normales (9h00 à 19h00, côte est américaine), du lundi au vendredi.
• Réponse par e-mail 24h/24 à partir du site Internet de support d’Escient.
• Mises à jour de maintenance du logiciel fournies via connexions Internet haut débit ou modem par ligne commutée.
• Accès 24h/24 aux bases de données de musique et de films et aux services de divertissement, fournissant l’accès à des milliers de titres de CD
et de DVD et d’informations connexes.
Ce qui est couvert - L’objectif de cette garantie est de couvrir les problèmes de fonctionnement de votre produit pouvant survenir pendant son utilisation
normale. Ces problèmes incluent les anomalies de démarrage, le fonctionnement incorrect ou les anomalies intermittentes. Sous la garantie, Escient
prend en charge toute la main d’oeuvre et le matériel utilisé pour réparer le système. Escient se réserve le droit d’utiliser des pièces neuves ou remises
en état à l’usine pour réparer les systèmes sous garantie. Escient prend également en charge les frais de réexpédition du système réparé via transport
terrestre standard. La Société réparera ou remplacera, à la discrétion d’Escient, le système envoyé pour réparation. Après réparation, le produit sera
en état neuf ou comme neuf et remplira toutes les exigences réglementaires requises.
Ce qui n’est pas couvert - Les produits Escient sont vendus par l’intermédiaire de revendeurs agréés Escient. Certains éléments doivent rester intacts
pour que Escient vérifie et valide cette garantie. Par ailleurs, plusieurs conditions enfreignent le programme de garantie d’Escient. Ces conditions
incluent :
• Le produit n’a pas été acheté chez un revendeur Escient agréé.
• Tout produit sur lequel les numéros de série ont été dégradés, modifiés ou physiquement ou électroniquement supprimés ne sera pas couvert par
la garantie Escient.
• La garantie d’Escient ne couvre pas les dommages subis par le produit suite à un accident, une mauvaise utilisation, un abus, la négligence, un
incendie, de l’eau, la foudre ou d’autres catastrophes naturelles, un stockage inadéquat, une modification non autorisée ou le non-respect des
instructions.
• Tout type de réparation ou de modification non autorisées faites sur le système et résultant en un endommagement du produit ne seront pas
couvertes par cette garantie.
• Les dommages subis par le produit suite à une expédition ou une installation incorrectes.
• Tout problème liй а l’utilisation du produit qui n’est pas un problème direct du produit.
• Les dommages causés au produit suite à une installation incorrecte sur des périphériques ou des produits tiers ou à une connexion incorrecte aux
périphériques ou aux produits.