Alcatel POP 4 Plus 5056D - Manuel (Page 53)

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• Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, et que celui-ci n’est
pas saturé ou indisponible.
• Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit, validité
de la carte SIM, etc.).
• Vérifiez que vous n’avez pas interdit les appels sortants.
• Vérifiez que votre téléphone n’est pas en mode Avion.
Impossible de recevoir des appels
• Vérifiez que votre téléphone est allumé et connecté à un réseau (vérifiez que
le réseau n’est pas saturé ou indisponible).
• Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit, validité
de la carte SIM, etc.).
• Vérifiez que vous n’avez pas activé le renvoi d’appel.
• Vérifiez que vous n’avez pas interdit certains appels.
• Vérifiez que votre téléphone n’est pas en mode Avion.
Le nom ou le numéro de mon interlocuteur n’apparaît pas lors de la réception
d’un appel
• Vérifiez que vous êtes abonné à ce service auprès de votre opérateur.
• Votre correspondant a masqué son numéro.
Je ne peux pas trouver mes contacts
• Vérifiez que votre carte SIM n’est pas cassée.
• Vérifiez que votre carte SIM est insérée correctement.
• Importez dans le téléphone tous les contacts de la carte SIM.
La qualité sonore des appels n’est pas optimale
• En cours de communication, vous pouvez régler le volume au moyen de la
touche Volume haut / bas.
• Vérifiez la puissance du réseau.
Je ne peux pas utiliser des fonctions décrites dans le manuel
• Vérifiez la disponibilité de ce service dans votre abonnement auprès de votre
opérateur.
• Vérifiez si cette fonction ne nécessite pas un accessoire alcatel.
Aucun numéro n’est composé lorsque je sélectionne un numéro dans mon
répertoire
• Vérifiez que vous avez enregistré ce numéro correctement.
• Vérifiez que vous avez sélectionné le préfixe du pays lorsque vous appelez
à l’étranger.
Je n’arrive pas à ajouter un contact dans mon répertoire
• Vérifiez que le répertoire de votre carte SIM n’est pas plein ; supprimez des
fiches ou enregistrez des fiches dans le répertoire du téléphone (répertoire
professionnel ou personnel).
Mes correspondants ne peuvent pas laisser de message sur ma messagerie
• Vérifiez la disponibilité de ce service auprès de votre opérateur.
Je ne peux pas accéder à mon répondeur
• Vérifiez que le numéro du répondeur de votre opérateur est bien enregistré
dans « Numéro de messagerie vocale ».
• Essayez plus tard si le réseau est occupé.
Je n’arrive pas à envoyer et à recevoir de MMS
• Vérifiez la mémoire de votre téléphone : elle est peut-être pleine.
• Vérifiez la disponibilité de ce service et les paramètres MMS auprès de votre
opérateur.
• Vérifiez le numéro du centre serveur ou votre profil MMS auprès de votre
opérateur.
• Essayez plus tard, le centre serveur est peut-être saturé.
PIN de carte SIM verrouillé
• Contactez votre opérateur pour obtenir le code PUK de déblocage.
Je n’arrive pas à connecter mon téléphone avec mon ordinateur
• Installez Smart Suite.
• Vérifiez que votre pilote USB est installé correctement.
• Ouvrez le volet des notifications pour vérifier si Smart Suite Agent est activé.
• Vérifiez que vous avez coché la case du débogage USB.
• Vérifiez que votre ordinateur répond aux spécifications requises pour
l’installation de Smart Suite.
• Vérifiez que vous utilisez bien le câble fourni dans la boîte.