Acronis True Image 2015 - User Guide - Manuel (Page 140)

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Si vous voulez créer le fichier de rapport avec un nom personnalisé, saisissez le nouveau nom à la
place de <nom de fichier> :
SystemReport.exe /filename:<file name>
9.2 Acronis Smart Error Reporting
Lorsqu'un problème est causé par une erreur dans l'exécution du programme, Acronis True Image 2015
affiche un message d'erreur approprié. Le message d'erreur inclut un code d'événement et une brève
description de l'erreur.
Votre ordinateur est connecté à Internet
Pour afficher l'article de la base de connaissances Acronis suggérant une ou plusieurs solutions pour
corriger l'erreur, cliquez sur le bouton Base de connaissances.
Cela permet d'ouvrir une fenêtre de confirmation qui contient les informations à envoyer par Internet à la
base de connaissances Acronis. Cliquez sur OK pour autoriser l'envoi des informations.
Si vous souhaitez à l'avenir envoyer ces informations sans avoir à confirmer, activez la case Toujours
envoyer sans confirmation.
Votre ordinateur n'est pas connecté à Internet
1. Dans la fenêtre du message d'erreur, cliquez sur Plus de détails et notez le code de l'événement. Ce
code peut se présenter sous la forme suivante :

0x000101F6 - exemple d'un code d'événement ordinaire.

0x00970007+0x00970016+0x00970002 - exemple d'un code d'événement composite. Un code de ce
type peut s'afficher lorsqu'une erreur s'est produite dans un module de bas niveau du programme
pour ensuite se propager aux modules de plus haut niveau, produisant également des erreurs dans
ces modules.
1. Lorsque vous établissez la connexion Internet ou si vous pouvez utiliser un autre ordinateur connecté
à Internet, saisissez le code d'événement à l'adresse suivante : http://kb.acronis.com/errorcode/.
Si le code d'événement n'est pas reconnu dans la base de connaissances, celle-ci ne contient pas encore
d'article sur la résolution du problème. Dans ce cas, ouvrez un dossier d'incident auprès d'Acronis
Customer Central.
9.3 Comment récupérer les fichiers de vidage après
une panne
Étant donné que différentes raisons peuvent être à l'origine d'une panne de Acronis True Image 2015 ou
de Windows, chaque cas d'incident doit être étudié séparément. Acronis Customer Central apprécierait